Неформальна група - це... Неформальні групи в організації

Неформальна група - це... Неформальні групи в організації


У будь-якому колективі існують кілька груп однодумців, які мовою психологів називаються неформальними групами.

Чому виникають неформальні групи?

У трудовому колективі є керівники і підлеглі, діяльність яких регламентується наказами і розпорядженнями. На папері все просто: визначені обов 'язки і відповідальність, потрібно тільки виконувати написане. Але насправді особливості особи мало враховуються при призначенні на посаду. Також частково ігноруються досвід, минулі заслуги, природні дані, уподобання.

Тому люди збиваються в "зграйки", щоб задовольнити свої нагальні потреби.

Неформальна група - це своєрідний клуб за інтересами, в якому люди отримують те, що не можуть знайти при іншому способі спілкування.

Що люди шукають у неформальній групі?

Потреба у визнанні - базова, людина повинна бути комусь потрібна. Абсолютно неважливо, що саме людина вміє робити краще за інших: танцювати, в 'язати, готувати, лагодити машину або рибалити. Важливо, щоб знайомі люди зверталися за порадою і допомогою саме до неї. Навколо людини, що має якусь корисну навичку, легко утворюється приємне коло спілкування.

Неформальна група - це, по суті, визнання соціальною групою наявних у людини талантів.

В ідеалі людина повинна займатися улюбленою в житті справою. Але так виходить не завжди. Люди, які займаються рутинною роботою - на конвеєрі, наприклад - дуже швидко втратили б психологічну стійкість, якби не мали можливості обговорювати при механічно повторюваних діях животрепетні новини.

Взаємна допомога

Це ще одна важлива ознака сформованої мікросоціальної групи. Неформальна група - це спільнота, в якій люди підтримують один одного за визначенням.

Хороший мікроклімат на роботі найчастіше виникає між людьми з приблизно рівними досвідом і знаннями. Хтось знає тонкощі роботи краще, хтось гірше. В ідеалі краще за всіх знати і розуміти зміст робочого завдання повинен керівник. Але не всі керівники відповідають такому критерію, і не кожен вміє створити атмосферу відкритості. Тому працівники частіше воліють з 'ясовувати важкі питання разом, ніж звертатися з питанням до керівника.

Іноді хороші робочі стосунки переходять у справжню багаторічну дружбу.

Взаємний захист

Злагоджений колектив - це для керівництва одночасно підмога і проблема. Такому колективу можна доручити завдання будь-якої складності, і вона буде успішно виконана. Але обмежити права трудящих ніяк не вийде. Неформальна група - це досить стійка освіта, яка вміє відстоювати свої права. Зменшити зону впливу колективу або спробувати схитрити при оплаті праці неможливо, оскільки дії адміністрації миттєво натикаються на шалену протидію.

При захисті своїх інтересів неформальні групи виявляються куди більш ефективними, ніж профспілки. Члени неформальної групи чітко усвідомлюють, що "один за всіх і всі за одного" - найкращий спосіб виживання в складних умовах.

Чутки і плітки

Це явище породжується найчастіше невмілими або незграбними діями адміністрації, коли справжній стан речей або мотиви службових переміщень не озвучуються, а приховуються. Люди будь-якого соціального статусу не бажають відчувати себе безсловесним керованим стадом.

У випадках відсутності нормальної обізнаності про процеси, що протікають на підприємстві, стають затребуваними неформальні канали інформації - чутки і плітки. Ці суспільні явища заповнюють собою інформаційний вакуум, якого в ідеалі не повинно бути.

Новий керівник завжди створює навколо себе необхідні йому неформальні групи. Приклади можна побачити в кожній великій організації.

Загальна ідеологія

Групи за інтересами утворюються не тільки на роботі. За великим рахунком, кожна людина входить до складу якоїсь подібної групи. Це сусіди, компанія рибалок або мисливців, в 'язальниці, любителі гаражних зборів, вболівальники і фанати, навіть завсідники пивного бару.

Дослідники називають неформальні групи малими, оскільки їх чисельність зазвичай не перевищує 15 осіб, зрідка ця кількість доходить до 30. Але частіше зустрічаються групи, чисельність яких не перевищує 7.

У підлітковому середовищі частіше за інших зустрічаються неформальні групи. Приклади можна побачити в будь-якому дворі багатоповерхового будинку. Підлітки прагнуть самоствердження, іноді їм потрібні навіть зовнішні прикмети приналежності до спільноти. Це може бути деталь одягу, татуювання, головна хустка або бандана, особливі способи вітання.

Підліткові групи можуть бути небезпечними, якщо в них лідирує підліток зі злочинними нахилами. Такі групи завжди ґрунтуються на фізичній силі, до неугодних застосовуються розправи.

  • "Затійник" - забезпечує цікаве дозвілля.
  • "Скоморох або блазень" - має яскраве почуття гумору, підтримує самоіронію.
  • "Козел відбувайла" - призначається винним за провал починання. Необхідний для того, щоб вся група могла функціонувати надалі.

Неформальна група людей завжди виникає на основі постійного спілкування, коли люди спілкуються один з одним щодня або з проміжком в 1-3 дні.

Відносини між формальною та неформальною групами

Неформальні групи виникають завжди - як у найпрогресивніших, так і в проблемних організаціях, країнах чи колективах. Всі люди різні, і кожному необхідно знайти в своєму оточенні родинну душу.

Хороший керівник або педагог розуміє, що формування малих соціальних груп - природне явище, і з такою групою можна тільки взаємодіяти. Спроба ігнорувати або заборонити таку групу заздалегідь приречена на провал.

Одна з характеристик неформальних груп - опір інноваціям і змінам. Будь-яке переміщення або нова технологія несе потенційну загрозу самому існуванню групи, оскільки переформатує співробітників - одних можуть підвищити, а інших звільнити. Знайти розумний компроміс між вимогою прогресу та інтересами групи знайти вдається не завжди.

З якою метою створюються неформальні групи?

Головні цілі неформальної групи - комфортне існування її членів. Спілкування з собі подібними значно знижує рівень стресу, сприяє зняттю внутрішньої напруги, дає людям можливість відчути свою затребуваність.

Великі за чисельністю групи виникають там, де керівництво використовує авторитарний стиль управління. Природна потреба члена трудового колективу - бути причетним до результату колективної діяльності. Якщо керівництво використовує тільки заходи покарання, то слід очікувати формування справжнього опору.

Формування неформальних груп відбувається прискореними темпами в закритих колективах - в армії, на суднах далекого плавання і в місцях позбавлення волі, де люди різного життєвого досвіду і соціального рівня змушені спілкуватися один з одним цілодобово.

Прогресивні роботодавці приділяють велику увагу здоровій атмосфері в колективі. Для цього проводиться тестування потенційних працівників, вибираються люди зі здоровою стійкою психікою.

Яка тривалість "життя" неформальної групи?

Дослідники стверджують, що не більше 4 років. Продуктивною ж група вважається не більше 2 років. Малі групи виникають стихійно, визначальну роль відіграють симпатія, вік, спільність інтересів. Регламентувати виникнення малих соціальних груп якимось чином неможливо.

Основний підступ полягає в суперечливих цілях членів групи. Люди створюють тимчасові союзи, часто "дружать проти" конкретної особи. Однак переміщення службовими сходами, похвала або покарання можуть докорінно змінити розподіл ролей всередині групи.

Мистецтво керівництва полягає в тому, щоб залучити неформальні групи до досягнення мети, необхідної організації в цілому. Як правило, переважна кількість людей у колективі віддають перевагу конформістській позиції або мовчазній згоді з більшістю. Тому має сенс найбільш тісно співпрацювати з людиною, яка є неформальним лідером в даний час.

Важливо, щоб лідер показав групі, як саме потрібно діяти в тій чи іншій ситуації. Люди вчаться один в одного, і ефективність роботи всього колективу підвищується. Слабкі співробітники, слідуючи за сильним лідером, можуть показувати відмінні результати.