Як відмовити і не образити

Як відмовити і не образити


Людина набуває репутації ненадійного, якщо погоджується зробити що-небудь, боячись образити іншого, всупереч своїм переконанням. Важливо вміти обґрунтовано відмовити людині, але при цьому не залишити в її душі образу. Особливо необхідно навчитися вирішувати такі ситуації у відносинах з близькими людьми.

Інструкція

1. Розкажіть про свої почуття. Якщо вам не подобається прохання партнера, і ви готові відмовити, то висловите своє незадоволення і жаль. Постарайтеся дати партнеру зрозуміти, що вам не подобається. М "яко висловіть жаль, використовуючи займенник" я ". Наприклад: "Мені це не потрібно, мені це нецікаво, мені дуже шкода" тощо.

2. Твердо скажіть "ні". У цьому випадку потрібно дуже чітко сформулювати обґрунтування для відмови. Тут основою має бути ваше ставлення до подій, що відбуваються, і прогнозування подій у разі вашої згоди. Наприклад: "Мені дуже шкода, але я не можу піти з тобою, тому що буду відчувати себе" не в своїй тарілці "і тільки зіпсую весь вечір".

3. Обов 'язково запропонуйте альтернативний спосіб вирішення проблеми. Відмовляючи, ніколи не залишайте людину один на один із завислим у повітрі питанням. Наприклад: "Я не зможу тобі допомогти перевезти меблі, але у мене є телефон компанії, яка робить це добре і недорого".

4. Зберігайте доброзичливе мовчання, щоб спокійно вислухати міркування партнера. Уникайте переривань, дайте йому можливість висловитися до самого кінця. Нехай співрозмовник зрозуміє, що ви уважні до нього.

5. Кілька разів повторюйте свої висловлювання. Тільки не забувайте при цьому враховувати доводи партнера. Якщо ви всі також маєте намір відмовити в силу своїх переконань, вимовте слово "ні" і нагадайте ще раз про причини і відчуття, які обґрунтовують вашу відмову.

6. Поводьтеся послідовно, не дозволяйте втягувати себе в міркування. Пам 'ятайте, що якщо ви якимось чином продемонструєте свою невпевненість, співрозмовник буде намагатися наполягати на виконанні своїх прохань з новою силою.

7. Погоджуйтеся тільки на те, що ви дійсно готові виконати. Не бійтеся образити людину. Якщо ви відмовите правильно, то образи з боку партнера не буде.