Як спілкуватися з недружньою людиною

Як спілкуватися з недружньою людиною


Спілкування з недружелюбними людьми може викликати не найприємніші враження. Однак часто робити це буває необхідно, наприклад, по роботі або в будь-якій конфліктній ситуації. Щоб правильно спілкуватися з такими людьми, необхідно дотримуватися деяких рекомендацій.

Вислухайте людину

Спілкуючись з недружелюбною людиною, поводьтеся спокійно. Спробуйте зрозуміти, що саме він хоче вам сказати, можливо, його поведінка виправдана і має під собою підставу. Деякі люди схильні переносити власні проблеми в розмову з іншими людьми. Така поведінка, по суті, є ірраціональною, однак вона, як правило, властива багатьом людям. Найчастіше таке відбувається при зустрічі з незнайомцями, яких не турбує чуже емоційне благополуччя. Вони з легкістю вимещують своє невдоволення на співрозмовниках.

Ще однією причиною недружелюбності може бути наявність забобонів і неприязні, наприклад, расової, професійної тощо. Такі люди, як правило, вперті у своїх поглядах, їх складно переконати в помилковості відстоюваних позицій.

Якщо ви відчуваєте, що переконати людину не вдасться і розмова з нею може перерости в конфлікт, припиняйте розмову.

Заспокойте співрозмовника

Вислухавши людину, зверніть увагу на її подальшу промову. Якщо вона переростає в образу, ввічливо, але впевнено попросіть його припинити, сказавши, наприклад, "Ваша поведінка не доречна" або "Немає необхідності проявляти таку грубість". Намагайтеся зберігати спокій, не проявляйте агресію і не виходьте з себе, це призведе лише до нагнітання обстановки.

Ні в якому разі не намагайтеся спростовувати слова співрозмовника і не ображайте його у відповідь, такі дії дадуть зворотний ефект.

З "ясуйте правдиву причину недружелюбності

Якщо, вислухавши людину, ви не розумієте причин її поведінки, продовжите розмову в тому ж дусі. Ставте йому запитання. Такі люди, як правило, занадто імпульсивні, для донесення своїх думок вони часто вдаються до грубих формулювань. Якщо його відповіді аргументовані і раціональні, можливо, вдасться швидко вирішити ситуацію. У будь-якому випадку, намагайтеся повернути розмову в конструктивне русло. З деякими недружелюбними людьми складно спілкуватися через брак у них правильних навичок поведінки. Вони, як правило, щиро не розуміють, що грублять співрозмовникам. У таких випадках не залишається нічого іншого, як сказати прямо, що вони занадто грубі.

Не пліткуйте

На бесіду з недружелюбними людьми можуть негативно позначитися розмови про нього з будь-ким іншим. Не говоріть про поведінку такої людини зі сторонніми людьми і знайомими. Ніхто не любить пліток про себе, а обговорюючи таких людей, ви лише даєте їм право спілкуватися з вами в більш грубих формах. Якщо ви з ким-небудь говорите про цю людину, уникайте гострих формулювань і обмежуйтеся лише розповідями про те, як саме протікала ваша розмова.