Як розвинути уміння слухати співрозмовника: 5 правил спілкування

Як розвинути уміння слухати співрозмовника: 5 правил спілкування


У 21 столітті дуже важливі певні навички, причому не лише якісного оратора, але і справжнього слухача. Багато хто абсолютно не надає цій навичці ніякого значення, а тому і не помічають проблем в спілкуванні. Давайте розберемося, чому ж треба активно розвивати своє уміння слухати і чути співрозмовника. І якими способами можна цього добитися.


Ситуація №1 - Представте себе на місці співрозмовника.

Проблема - ви не розумієте, про що саме говорить ваш співрозмовник, і не знаєте, як потримати розмову.

Рішення - ставте більше питань співрозмовникові, уточнюйте, що, як і чому він зробив. Добре підійдуть наступні питання: "Як ви до цього прийшли"?, "Чому ви вирішили так поступити"?, "Що ви відчували в цій ситуації"?.

Для того, щоб краще зрозуміти вашого партнера по розмові, спробуйте поставити себе на його місце. Передбачайте, що б він хотів розповісти, і намагайтеся ставити навідні питання такого характеру. Представивши себе в описуваній ситуації, ви краще зможете зрозуміти співрозмовника, поставити доречні питання і справити враження розумного слухача. І, що не мало важливе, цікавого співрозмовника.

Ситуація №2 - Міняйте ситуацію.

Проблема - ви не запам'ятовуєте почуте, і вам важко слухати виступи інших людей.

Рішення - пробуйте постійно міняти ситуацію, кожні хвилин 20 намагайтеся перемикати своя увага.

Чому 20 хвилин? Тому що цикл уваги складає саме 20 хвилин. Потім ваша концентрація трохи притупляється, а мозок не може "зібратися" для отримання інформації з таким же успіхом. Як саме міняти ситуацію? Ставте питання, запишіть щось, спробуйте відволіктися на 2-3 хвилини і проаналізувати усю раніше отриману інформацію і так далі. Якщо ви знаходитеся на лекції, то можете спробувати прогуглить картинки або ж терміни по темі. Такий лайфках хороший тим, що ви перемикаєте і не розсіюєте увагу на щось інше. Але при цьому тренуєте уміння слухати і чути, не жертвуючи інформацією, а тільки краще занурюючись в тему.

Ситуація № 3 - Намагайтеся краще запам'ятовувати імена або події.

Проблема - ви спілкуєтеся із співрозмовником, але втрачаєте нитку того, що відбувається і не знаєте, як продовжити розмову, якщо він зайшов у безвихідь.

Рішення - запам'ятовуйте імена, інтереси або події.

Як діє цей метод? По-перше, запам'ятавши ім'я людини, ви завжди зможете без проблеми до нього звернутися, навіть у разі тупикової ситуації. Це підсвідомо розтопить лід між вами і викличе до вас симпатію. По-друге, добре запам'ятавши, хто саме ця людина і чим він займається, ви зможете самостійно виводити нові теми для розмови . А також без проблеми обговорювати те, що цікаво саме вам.

Ситуація № 4 - Не говоріть, просто слухайте.

Проблема - під час спілкування створюється ілюзія, що ви "в темі", але по підсумку ви нічого не виносите із спілкування.

Рішення - намагайтеся менше говорити і більше слухати.

Дайте оточенню висловитися, і ви побачите прорив в спілкуванні. Тут, знову ж таки, історія про два кінці. З одного боку, ви даєте людині висловитися, вилити душу, заспокоїтися за допомогою такої терапії. Таким чином, ви викликатимете прихильність до себе співрозмовника. А він навіть не помітить, що по факту говорить тільки він. А по-друге, так ви зможете ввібрати потрібну інформацію. Адже ваш співрозмовник розповість вам все і навіть більше. Повірте, по підсумку розмови ви запам'ятаєте набагато більше потрібної інформації, чим зазвичай, коли ви намагалися ненав'язливо підтримувати розмову. Ваше уміння активно слухати і чути людину зіграє вам на руку.

Ситуація № 5 - Спостерігайте за дрібницями.

Проблема - ви спілкуєтеся і все здається просто і зрозуміло. Проте у результаті виявляється, що ви недостатньо розуміли натяку, виглядали безглуздо або наївно.

Рішення - слухайте очима, спостерігайте і стежте за поведінкою людини, за його мімікою і емоціями.

Іноді емоції, міміка і жести можуть сказати про людину набагато більше, ніж слова. Стежте за тим, з якою інтонацією говорить ваш співрозмовник. Чи дивиться він вам в очі, як жестикулює і які випробовує емоції. Звичайно, людині, яка абсолютно нічого в цьому не розуміє, буде важко з першого разу оцінити поведінку товариша. Проте, з досвідом ви розрізнятимете навіть самі дрібниці. І відразу розумітимете, з чого "зроблений" ваш співрозмовник.

Сподіваємося, що наші ради допоможуть вам розвинути уміння слухати і чути. Найголовніше, що проблема торкається абсолютно усіх: від спілкування двох подруг до укладення оборудки між партнерами по бізнесу. Скрізь і завжди ці навички будуть корисними, адже вони допоможуть почути найпотрібніше, зрозуміти людей краще, наблизитися до них і, звичайно ж, знайти тих, хто насправді близький вам по духу.