Як розмовляти з колекторами по телефону?

Як розмовляти з колекторами по телефону?


Колектор є досить молодою професією, але що вже встигла набити оскому усім боржникам і не лише. Обличчя, які перестають платити банку по кредиту, рано чи пізно можуть здригнутися від дзвінка колектора і бажано добре до цього підготуватися, щоб мінімізувати риски неприємних наслідків. Як розмовляти з колекторами по телефону, буде розказано в цій статті.

Як розмовляти з колекторами: що запитувати і що говорити?

Піднявши трубку, в першу чергу треба постаратися зберігати спокій. Оскільки головною метою працівника такої організації є сплата боргу до початку судового розгляду, то він буде усіма силами намагатися викликати в співрозмовнику сильні емоції - гнів, сльози, паніку і ін. Це допомагає йому виявити слабке місце боржника і вивідати у нього усю інформацію, що цікавить його, щоб потім використати отримані дані проти позичальника. Перш ніж вступати з тим, що дзвонить в дискусію, слід з'ясувати, чи дійсно ця особа може виступати від імені банку-кредитора. Інформація про це має бути вказана в кредитному договорі. Якщо вона відсутня, то можна сміливо класти трубку.

Зацікавленим, як розмовляти з колекторами, якщо вони дзвонять, не варто поспішати класти трубку в договорі пункту про право передачі повноважень третім особам. Але при цьому насамперед треба з'ясувати у дроту, що знаходиться на іншому кінці:

  • назва організації, в якій він працює;
  • його дані. Тобто попросити його представитися;
  • відомості про договір. Тобто попросити назвати номер документу, дату підписання і ін.

Бажано зафіксувати усе сказане на папері, а ще нелишним буде записати розмову на диктофон, щоб потім можна було пред'явити запис суду або органам правопорядку.

Як правильно розмовляти з колекторами по телефону?

Ніякі відомості про себе, як те: місце роботи, сімейний стан, місце проживання передавати співрозмовникові не можна. Тим більше, діючи від імені банку, він і так має бути обізнаний в цих питаннях. Вестися на провокації колектора, погрожувати йому, грубити і інше робити не варто. Він теж записує усі розмови і також може пред'явити суду позов у відповідь. Тиснути на жалість і в подробицях розповідати про своє тяжке положення теж не має сенсу. Але оскільки колектор сам хоче розв'язати проблему якнайшвидше, він може проконсультувати боржника і запропонувати йому вихід з положення, що створилося. Тому тим, хто не знає, як треба розмовляти з колекторами по телефону, варто звернутися до нього з питанням, як в такій ситуації можна погасити борг.

Можна запропонувати почати оплачувати борг через певний період часу або на виплат. Запис про це на диктофоні може стати вагомим аргументом при захисті своїх інтересів в суді. Взагалі, рекомендується створювати враження добре підкованої в юридичних питаннях людини, щоб у колектора склалася думка, що з такого як "з гусака вода". Вимагати підтвердження правомірності його слів і дій, писати скарги до суду і правоохоронних органів, підключати до справи пресу і інтернет, чіплятися до будь-яких невідповідностей в документах і тому подібне

Тільки грамотно розмовляючи з колекторами, можна полегшити своє положення і якось "врегулювати" положення, що створилося. Необхідно пам'ятати, що дзвінки родичам і знайомим, загрози конфіскації майна, життю і здоров'ю є протизаконними. Ігнорувати бесіди теж не варто, як і ховати голову в пісок, але уміти захистити свої законні права потрібно.