Як реагувати, коли хтось в гніві кричить на вас



Хоч раз в житті вам напевно доводилося підвищувати голос, знаходячись в гніві, проте деякі люди здатні кричати завжди і з будь-якого приводу, що ніяк не сприяє продуктивному спілкуванню. Це абсолютно неконструктивний спосіб впоратися з важкою ситуацією. Коли хтось кричить на вас постійно, це може бути навіть способом емоційної тиранії. Мета кричущого полягає в тому, щоб взяти верх над ситуацією, а крик - це можливість отримати контроль над вами і форма залякування. Насправді це ламає здорові комунікації і нормальні стосунки.

Чому люди кричать?

Причин для крику маса, хоча навряд чи вони є вагомими і обгрунтованими. Головне, як ви на цей крик реагуєте. Важливо розуміти, що він найчастіше вказує на проблеми в психіці кричущої людини і не має до вас ніякого відношення. Крик - це відображення емоційної нестабільності, хоча людина думає, що так він проявляє силу і домінування в ситуації. Що ж може його спровокувати?

  • Невміння впоратися з ситуацією

Багато людей бачать в крику варіант рішення проблем в складних ситуаціях. Але цей механізм не має яких-небудь довгострокових результатів. Кричущій людині краще всього навчитися регулювати свої емоції.

  • Втрата контролю

Людина може кричати, коли відчуває втрату контролю над ситуацією, оскільки його охоплює маса думок, почуттів і емоцій. Їх надто багато, і тому людині вимагається відновити втрачений контроль. Крик вирішує цю проблему лише тимчасово.

  • Відчуття загрози

Любителі покричать зазвичай є людьми з дуже чутливою емоційною психікою, і крик - це один з інструментів, який вони активно використовують у будь-який час, коли відчувають реальну або усього лише гіпотетичну загрозу або небезпеку.

  • Схильність до агресії

Деякі люди просто агресивні. Їх агресія після крику може перерости навіть у фізичне зіткнення. Якщо хтось кричить на вас, будьте насторожі, особливо якщо ви не дуже добре знаєте цю людину.

  • Звична поведінкова модель

Люди можуть постійно зриватися на крик, тому що виросли в обстановці, де постійно кричали їх батьки. Вони просто не знають іншої моделі поведінки, коли стикаються з конфліктами і складними ситуаціями.

  • Відчуття, що їх ігнорують і не чують

Люди підвищують голос тоді, коли відчувають, що інша людина їх не слухає. Це викликає обурення, потім гнів, а потім це усе перетворюється на крик. Таке трапляється під час виховного процесу. Батьки бачать, що діти їх не слухають, і починають кричати.

Як правильно реагувати на кричущу людину?

Найгірша можлива реакція - це крик у відповідь, і тоді ситуація розжарюється. Вам же треба поводитися так, щоб втихомирити людину або самому покинути ситуацію.

1. Поводьтеся стримано і не "підгодовуйте гнів кричущого. Пам'ятайте, що коли людина кричить, то проблеми у нього, а не у вас. Розмовляйте спокійно, навіть якщо усередині ви кипите.

2. Зробіть крок назад, щоб оцінити ситуацію. Це дозволить вам з'ясувати, чи варто втихомирювати кричущого або вийти з непродуктивного спілкування.

3. Не йдіть на поводі у кричущого, оскільки його це тільки стимулює. Якщо ви погоджуєтеся на його вимоги і умови, то ви потураєте його крику. Це спонукає людину кричати знову і знову, щоб добитися бажаного.

4. Спокійно реагуйте на крик. Розмовляйте ввічливо і упевнено, принаймні, змусьте людину усвідомити, що він кричить, оскільки деякі люди можуть так захопитися, що навіть не підозрюють, що вони в спілкуванні перейшли на крик.

5. Відпочиньте від цієї людини. Після вашої спокійної реакції попросите кричущу людину про перерву, щоб все обдумати. Вам теж треба заспокоїтися, оскільки його крик напевно вибив вас з колії.

6. Коли ви відчуваєте, що ваші емоції уляглися, ви можете повернутися до розмови. Дайте собі час, щоб обробити і проаналізувати ситуацію, усе сказане і те, як ви хочете на це відреагувати.

Повідомте людину, що для вас крик неприйнятний. Якщо ви хочете розібратися в тому, що стався, ви повинні поставити умову, що дискусія можлива тільки в спокійному тоні. Цим ви не лише захищаєте себе, але і показуєте кричущій людині, що не збираєтеся піддаватися емоційному насильству і натиску.