Як правильно ставити питання?

Як правильно ставити питання?


Щоб отримати необхідну інформацію і направити бесіду в потрібне русло, важливо знати, як навчитися правильно ставити питання. Подібне уміння згодиться незалежно від того, чим саме займається людина. Правильно поставлене питання дозволяє виявити інтерес до опонента, виразити свої цінності, отримати інформацію, змінити тему бесіди і управляти розмовою в цілому.

Як правильно ставити питання?

Щоб розібратися в цьому питанні, необхідно зрозуміти, які взагалі є питання, і в який час і для якої мети їх доречно задавати. В першу чергу варто сказати, що є відкриті і закриті питання. Перші вимагають розгорнутої відповіді, а на другі можна відреагувати, сказавши або "та або ні".

Основні типи питань:

  • Фактичні. Призначення таких питань полягає в з'ясуванні певних фактів, а починаються вони зазвичай з таких слів: "хто", "коли", "де" і "як". Потрібні такі питання, коли для розуміння ситуації, важливо упізнати попередню інформацію і врахувати виниклі наслідки.
  • Конвергентні. Щоб зрозуміти, як навчитися ставити правильні питання, варто зупинитися і на цьому типі, оскільки в нім сполучають факти і розуміння ситуації самою людиною. Однозначної відповіді на такі питання немає, і вони вимагають задіювання мислення. У більшості випадків починаються вони з таких слів: "навіщо", "які причини" і "чому".
  • Дивергентні. Говорячи про те, як ставити правильні питання, неможливо обійти цей тип, завдяки якому людина може зрозуміти чи існують які-небудь альтернативи ситуації, що склалася. Відповідь можна вважати деяким пророцтвом на майбутнє. Конструкція питання виглядає зазвичай так: "Що (не) буде, якщо".
  • Питання-оцінка. Це складні питання, оскільки для них важливо розуміти ситуацію і виражати своє відношення до теми. Подібне питання доречне, коли співрозмовник має певну інформацію і небайдужий до теми розмови. Питання слід формувати так, щоб він розташовував до обгрунтування точки зору.
  • Комбіновані. У цьому питанні з'єднується відразу декілька типів питань. Для визначення взаємозв'язку варто враховувати наявність гіпотез, спрямованість інформації і так далі. Комбіновані питання допомагають скласти цілісну "картину" ситуації.

Наостанок одна рада з психології, що стосується того, як правильно ставити питання, щоб викликати прихильність до себе співрозмовника. Питання має бути коротким, лаконічним і зрозумілим. Інакше, шанс на отримання бажаної відповіді мінімальний.