Людина досить багато часу проводить на роботі, і там у нього можуть виникнути різні розбіжності і сварки із співробітниками і не лише.

Види конфліктів в організації

Загалом, можна виділити 4 основні види:

• Внутрішньоособовий конфлікт. Цей варіант виникає найчастіше через те, що людині пред'являють які-небудь вимоги, які суперечать його поняттям у виконанні тієї або іншої роботи. Ще цей конфлікт може з'явитися внаслідок того, що співробітники переобтяжені або ж навпроти, мають багато вільного часу.
• Міжособовий конфлікт. Цей варіант найчастіше з'являється під час організації робочого процесу. Наприклад, це боротьба начальника за схвалення того або іншого проекту або ж зіткнення осіб, у яких абсолютно різні погляди на конкретно поставлене завдання.
• Конфлікт між людиною і групою. Виникає він під час зіткнення різних думок з приводу організації роботи.
• Міжгруповий конфлікт. Із-за існування різних формальних і неформальних груп на виробництві виникають розбіжності, які можуть переходити в серйозні конфлікти.

Причини організаційних конфліктів

Їх може існувати досить багато, але зазвичай виділяють такі:

• Неправильно складені правила і регламенти організації.
• Різні думки на одне і те ж питання окремих осіб або ж груп.
• Різні ціннісні орієнтації і форми соціальної нерівності.
• Невдоволення певних осіб і груп організації.

Управління організаційними конфліктами практично повністю залежить від керівника підприємства. Щоб їх уникнути він повинен:

• Правильно співвідносити об'єми, складність, інтенсивність і оплату праці.
• Регулювати об'єми і складність роботи.
• Правильно підбирати співробітників, враховуючи при цьому їх можливості і характер роботи.
• Брати до уваги професіоналізм і досвід роботи.

Методи вирішення організаційних конфліктів

Найбільш дієвим і популярним методом є пошук "загального ворога" або людини, яка зможе компетентно розсудити конфліктуючі сторони. Найчастіше цією людиною виступає вище керівництво.

Ще один дієвий варіант - збільшення взаємовідносин і комунікацій між людьми і окремими групами. Вважається, що завдяки цьому вони краще розуміють роботу один одного. При виборі методів дозволу, обов'язково необхідно враховувати види організаційних конфліктів.