Три основні стадії розвитку конфлікту

Три основні стадії розвитку конфлікту


Оскільки усі люди різні, виникнення конфлікту не уникнути, причому він проходить три основні стадії розвитку. Причиною подібної ситуації є розбіжності, які торкаються бажань, думок, інтересів і так далі

Стадії виникнення і розвитку конфлікту

Стадія №1. Цей етап можна назвати підготовчим, оскільки він захоплює час, коли протиріччя між людьми виникли, але доки на них ще не зроблений акцент. Внаслідок підвищення напруженості ситуація переходить у відкритий конфлікт, але якщо один з учасників інциденту не ведеться на провокації, то все може завершитися на цій стадії.

Стадія №2. На цьому етапі учасники конфлікту вже усвідомлено йдуть на конфлікт, проявляючи свої емоції повною мірою. На цій основній стадії розвитку конфлікту можна зрозуміти, що стало причиною ситуації, що склалася, хто конкретно в ній винен, і як треба діяти надалі. Причому кожен учасник може по-різному відповісти на ці питання. На цьому етапі є декілька варіантів розвитку конфлікту:

  • Конфлікт посилюється, і учасники прагнуть максимально зашкодити один одному.
  • Конфліктуючі сторони намагаються згладити ситуацію, застосовуючи різні спроби для примирення.

Стадія №3. Настає час завершення конфліктної ситуації, коли суперники проводять переговори і знаходять точки зіткнення. Варто враховувати, що перемир'я може бути тимчасовим і розбіжності можуть загостритися. У такому разі ця стадія призначена для зміцнення позицій. На цій стадії розвитку соціальних конфліктів можуть бути виконані наступні дії:

  • існуючі розбіжності признаються;
  • ворогуючі сторони приймають вимоги один одного;
  • документальне підтвердження дотримання домовленостей;
  • з'ясовуються різні варіанти рішення конфлікту.