Структура конфлікту

Структура конфлікту


Рідкісній людині не траплялося вступати в спори з іншими людьми, правда, завершення їх не завжди було благополучним. Трапляється це із-за невміння вчасно визначити причини виникнення конфлікту, його суть і структуру. Знання цих моментів посприяє конструктивнішому рішенню проблеми.

Структура і динаміка соціального конфлікту

Відкрите протистояння двох або декількох сторін, що виникло в результаті зіткнення інтересів, цінностей або потреб, називається конфліктом. Звичайно, не кожне протиріччя переходить в конфлікт, для цього вимагається, щоб сторони усвідомили протиріччя дійсно непереборними для досягнення життєво важливої мети. Таке протиборство завжди носить відкритий характер, передбачає дії, спрямовані на усунення перешкод.

У психології прийнято визначати структуру соціального конфлікту такою, що складається з трьох елементів:

  • об'єкту, причини зіткнення;
  • суб'єктів(двох і більше), супротивних один одному із-за об'єкту;
  • інциденту, формального приводу, що служить поштовхом до початку відкритого протиборства.

Як вже говорилося вище, конфлікт не виникає спонтанно, його попередником стає виникнення конфліктної ситуації, протиріч між суб'єктами. Зростаюча соціальна напруженість провокує переростання ситуації у відкрите протистояння. Але такий стан може існувати досить довго, для його трансформації потрібно формальний привід - інцидент. Але так виглядає конфлікт лише на папері, а насправді його структура складніша. Окрім основних елементів в протистоянні можуть бути задіяні учасники, співчуваючі, прибічники і підбурювачі, арбітри і посередники та ін. Крім того, конфлікт розвивається в реальних умовах, тому обов'язково слід враховувати фізичні і соціальні аспекти, що впливають на нього. Приміром, дійсні опоненти можуть ховатися за другорядними учасниками, видаючи за реальних провокаторів конфліктів зовсім інших людей(організації, групи). Також варто пам'ятати, що суб'єкти конфлікту не знаходяться в стазисі, постійно розвиваючись. Тому динаміка і структура конфлікту нерозривно пов'язані.

Динаміка конфлікту виражається за допомогою етапів, які у свою чергу пов'язані з фазами протистояння. Основними є:

  • початкова;
  • фаза підйому;
  • пік;
  • спад конфлікту.

Треба пам'ятати, що фази можуть бути зациклені, приміром, після спаду настане підйом, а потім настане пік. Відмітно, що кожен подальший цикл знижує можливості вирішення конфлікту. Якщо говорити про етапи конфлікту, то основних з них виділяють 5.

  • Виникнення конфлікту і розвиток ситуації. Провокується ситуація декількома суб'єктами(чи одним), які стають передумовами розвитку конфлікту.
  • Усвідомлення ситуації, можливо, лише одним з учасників. Наслідком цього може бути зміна настроїв, критичні заяви на адресу опонента, обмеження з ним контактів.
  • Становлення відкритої протидії. Виражається в переході хоч би одного з діячів конфлікту до активних дій. При цьому інший учасник вимушений робити ходи у відповідь, що сприяє переходу конфлікту до наступного етапу.
  • Розвиток ситуації. Тут вже обидві сторони відкрито говорять про свої позиції, висуваючи вимоги. Цікаво, що вони не завжди розуміють свої інтереси і розуміють суть протистояння.
  • Вирішення конфлікту. Залежно від типу протистояння, його дозвіл може бути досягнутий за допомогою адміністративних або педагогічних методів.

Природно, жоден конфлікт строго не підкоряється класичній структурі, але її знання дозволить швидко зрозуміти основні нюанси і підібрати потрібний спосіб впливу.