Стилі спілкування

Стилі спілкування


Найчастіше основні стилі спілкування представлені авторитарним, демократичним і ліберальним стилями. Проте діагностика стильового простору особи передбачає і інші стилі міжособового спілкування, наприклад індивідуальний, який також використовується в діловому середовищі. Чим вони відрізняються і як характеризуються?

Стилі ділового спілкування

Спочатку розглянемо стилі ділового спілкування, що найчастіше зустрічаються в літературі:

Авторитарний стиль спілкування, коли керівник одноосібно вирішує, що треба зробити. Схильний повністю пригнічувати підлеглих, думає, що все знає і уміє, але від кваліфікованих працівників частіше позбавляється, оскільки побоюється їх. Дотримується жорсткої дисципліни, обраних заохочує.

Серед достоїнств цього стилю спілкування можна назвати:

  • чіткість і оперативність управління;
  • скорочений час для ухвалення рішень;
  • видима єдність управлінських дій;
  • дозволяє швидше впоратися з труднощами становлення і ін.

До недоліків авторитарного стилю спілкування відносять:

  • незадоволення працею;
  • пригнічення ініціативи;
  • бюрократія керівництва і ін.

Демократичний стиль спілкування - передбачає, що для ухвалення рішення потрібно їх обговорення.

Цей стиль дозволяє:

  • розкрити творчий потенціал працівника, заохочує ініціативу;
  • ефективно використовує мотивацію;
  • є присутньою задоволеність працею;
  • підтримується сприятливий психологічний клімат і так далі

Розглядаючи ліберальний стиль спілкування, можна відмітити одну відмітну від вищеназваних особливість - в нім керівник є членом групи, м'який, поступливий. Працівникам при такому стилі надається можливість самоврядування.

До стилів ділового спілкування часто відносять офіційно діловий стиль, що не є вірним, оскільки цей стиль більше призначений для стосунків як усередині країни на державному рівні, так і між країнами. Він передбачає усну і письмову форму і унеможливлює двояке розуміння. Також офіційний стиль спілкування передбачений для організацій усіх форм власності, більше письмового характеру, для усної форми використовується партнерський стиль спілкування. З його допомогою ведуться переговори, укладаються взаємовигідні угоди і тому подібне

Окрім вищеперелічених, до стилів ділового спілкування можна віднести і стилі професійного спілкування, тут йдеться про спілкування фахівців певної області. Стиль їх мовного спілкування багатий вузькоспеціалізованими термінами.

Стилі міжособового спілкування

Ми перерахували основні стилі ділового спілкування, які використовуються в діловому середовищі. Що стосується міжособового спілкування, то в даному випадку використовується індивідуальний стиль спілкування, який також впливає на ділові якості, наприклад, керівника. У нім яскраво проявляються індивідуально-психологічні якості особи, через що з'являється неповторне поєднання стилів. Завдяки ньому, жоден з приведених стилів не використовується в "чистому вигляді".Частіше в поведінці є присутніми елементи різних стилів спілкування. Так, демократичний керівник може звертатися як ліберальному стилю, так і до авторитарного залежно від ситуації. І навпаки. Індивідуальний стиль додає кожній людині свою неповторну особливість в поведінці і ухваленні рішень. Таким чином, у кожного з'являється можливість свідомо сформувати свій власний індивідуальний стиль, за допомогою якого можна будувати позитивне і ефективне спілкування з оточенням, будь то працівник, партнер або просто друг.