Розвиток терпіння

Розвиток терпіння


Перший крок до того, щоб стати більш терплячим, полягає у виявленні конкретних причин своєї нетерплячості.


«Ситуаційне» нетерпіння
Розгляньмо наведений нижче перелік звичайних «службових» ситуацій, які можуть викликати почуття нетерпіння. Чи не відчуваєте ви постійного нетерпіння, опинившись в одній з них?

• Час підтискає; справи не йдуть так швидко, як вам хотілося б.

• Справи не робляться, як хотілося б, з першого разу.

• Для завершення завдання не вистачає необхідних засобів або інформації.

• Немає сил на боротьбу з бюрократією.
• Виводять з себе інші, ті, кому бракує вміння завершити доручену справу.

• Виводять з себе інші, які ніяк не можуть зрозуміти, чого ви від них хочете.

• Виводять з себе інші, які не справляються зі своїми обов "язками.

• Від інших надходить суперечлива інформація.

• Інші виконують доручення не так, як ви зробили б це.

• Занадто багато людей, які потребують вашого часу та уваги.

• Бракує часу, щоб виконати роботу на належному рівні.

• В останній момент трапляються неприємності або надходять термінові завдання, які повністю руйнують весь розпорядок дня і всі плани

• Доводиться чекати на інших.
• Дорожні затори, погана погода, несправне обладнання або інші незручності, що заважають встигнути вчасно.

Знаючи про конкретні ситуації, які можуть породити нетерпіння, легше вчасно вжити заходів, щоб впоратися з ними. Наприклад, можна засмутитися через те, що інші не можуть впоратися з дорученою справою. Але замість того щоб проявляти своє нетерпіння, чи не краще відкинути емоції і зібрати додаткові факти щодо ситуації, що склалася? Тоді, можливо, виявиться, що у працівника немає необхідних навичок, тому що свого часу були зменшені або взагалі «урізані» витрати на навчання. «Приборкавши» своє нетерпіння, можна направити свою енергію на пошук вирішення проблеми.

Деякі професійні ситуації, які провокують нетерпіння, можуть бути обумовлені набагато більш загальними причинами.

Втома
Важко повірити, якою мірою брак нормального сну може сприяти прояву нетерпіння. Втома забирає у нас енергію, необхідну, щоб бути терплячим.

Упередження
Необ'єктивність, упередженість по відношенню до інших заважають нам приділити їм належний час і увагу. Взагалі кажучи, ми більш терплячі з людьми, які нам подобаються.

Відсутність інтересу
Ми можемо просто не відчувати інтересу до якогось питання або людини і проявляємо нетерпіння, так як хочемо швидше перейти до наступного питання.

Егоїзм
Трапляються такі люди, чиї почуття вищості або поблажливості до інших постійно випробовують наше терпіння. Ніби вони говорять нам: "Те, що збираюся сказати я, важливо, те, що мають намір сказати ви, - нісенітниця. Тому мені абсолютно все одно, що ви скажете ".

Погана організація свого часу
Нерішучість, бажання відкласти все «на потім» і недостатня внутрішня організація змушують часто все робити поспіхом і підганяти всіх, хто попався нам на шляху або залежить від нас.

Хвороби
Коли ми почуваємося нездоровими, поріг нетерпіння опускається дуже низько.

Зовнішній тиск
У сучасному світі від нас вимагається робити більше меншими силами і в більш високому темпі!

Самопам'ятання
Для особистості «VlP-класу» все на світі - найважливіше і повинно бути зроблено негайно!

* * *
Виявлення причин свого власного ситуаційного нетерпіння - перший крок до того, щоб стати більш терплячою людиною. Як тільки ви визначили те, що представляється вам головною причиною, ви зможете скласти конкретний план дій щодо її подолання. Наприклад, якщо головна проблема в тому, що ви погано розпоряджаєтеся своїм часом, то було б розумно витратити кошти і час на літературу і (або) відвідування семінарів, здатних поліпшити навички самоорганізації. Швидше за все, ви виявите в собі більше однієї причини, однак, якщо вам вдасться усунути головну, ви тут же зможете відчути, як це найпозитивнішим чином вплине на вас. Тоді ви можете звернути свою увагу на другу за значимістю причину тощо.

Короткі поради щодо зміцнення терпіння

1. Не відкладати нічого самому.
Уникайте негативного внутрішнього діалогу.
Коли ми чогось або когось чекаємо, нас так і підмиває думати про гірше: «Причина, через яку вони так довго тягнуть з відповіддю на мою пропозицію, в тому, що вони вирішили звернутися до іншого постачальника» або «Вона не відповіла мені на мої рекомендації щодо укомплектування кадрами, тому що за щось на мене ображається». Ми всі діємо на різних швидкостях. Те, що вам здається прийнятним відрізком часу, для іншого абсолютно недостатньо. Виявивши, що з нетерпінням чекаєте когось або чогось, запитайте себе, чи не смішно витрачати час подібним чином. Потім досліджуйте суть проблеми. Задумайтеся про всі можливі причини затримки. Більш ніж ймовірно, що ви станете сприймати затримку не так особисто, що допоможе легше з нею впоратися.

2. Відволіктися, зайнятися якоюсь іншою справою.
Чекати важко, особливо коли на людину тиснуть. Деякий час тому мене запросили допомогти одному популярному універмагу в Бостоні зменшити рівень невдоволення з боку покупців. Однією з причин невдоволення були черги, в яких клієнти очікували, щоб повернути куплений товар. Це спантеличило продавців і менеджерів. Вони погодилися, що черга існує, але заперечили, що середній час очікування становить всього лише чотири хвилини. Я вирішив наочно показати їм зв'язок між очікуванням в черзі і невдоволенням покупців.

Я попросив групу продавців і адміністраторів закрити очі і не відкривати без моєї команди. Я прочекав півтори хвилини. Після того як вони відкрили очі, я запропонував їм оцінити проміжок часу, протягом якого їх очі були закриті. Їх оцінка була три хвилини і більше. Час, витрачений на очікування, завжди здається довшим, ніж насправді. Тоді я попросив своїх службовців уявити, що поруч з ними знаходиться пара вірян, а очікувати в черзі, щоб повернути товар, доведеться чотири хвилини. Цього виявилося достатньо. Продавці та менеджери погодилися, що необхідно зменшити черги, а також зробити що-небудь, щоб час очікування здавалося коротшим.

Іноді нам достатньо відвернути себе якимось іншим заняттям. Мозок здатний концентруватися тільки на чомусь одному. Наприклад, в дорогу я завжди беру з собою безліч різного «чтива». Тому при будь-яких затримках, які так часто бувають в дорозі, читання не дає мені нудьгувати і засмучуватися з приводу того, над чим я не маю ніякого контролю.

3. Уважно порівнювати результати негайних дій і очікування.

Часто, коли ми діємо імпульсивно, нам хочеться скоріше скинути ношу зі своїх вигод. Але пізніше може виявитися, що поспішні дії тільки ускладнили і погіршили ситуацію. Тому корисно взяти листок паперу і розписати на ньому всі плюси і мінуси як негайних дій, так і розумного вичікування.

У недавньому номері журналу «Успіх» популярний автор і визнаний авторитет в області менеджменту Стівен Р. Коуві запропонував енергійним, діяльністю підприємцям, здатним зопалу ринутися в непродуману авантюру, дуже просту пораду. Коуві пише: "За довгі роки я привчився використовувати простий спосіб, що дозволяє уникати неприємностей. Я починаю рахувати про себе - іноді до 10, іноді до 50 - всякий раз, коли у мене виникає нова ділова ідея або потужний творчий імпульс. Таким чином я роблю коротку паузу між збуджуючим стимулом і власною реакцією на нього. Поки вважаю, я питаю себе, що в даний момент є найрозумнішим. Цей простий спосіб утримує мене від поспішних або нерозсудливих дій ".

Якими б не були причини нетерпіння, правильне тренування допомагає нам стати більш терплячими.

На початку цього розділу я помітив, що стримуючі сили терпіння і спокою взаємопов'язані, але все ж чітко різні. Багатьом вдалося опанувати мистецтво терпіння - принаймні, зовні, але внутрішньо вони переживають страшні муки. Те, що ви вмієте чекати, не має на увазі, що вам це подобається. Часто нам доводиться бути терплячими, хочемо ми цього чи ні.

Одного разу у мене виникли проблеми зі здоров'ям, причому всі симптоми вказували на можливе ракове захворювання. Я відправився до свого терапевта, який негайно направив мене до фахівця. Оскільки була п'ятниця, мені належало провести вихідні в невизначеності. У понеділок вранці я вирушив до лікаря, думаючи, що він зробить потрібні аналізи і поставить діагноз. Замість цього він призначив багато інших аналізів, які повинні були зробити інші фахівці. Я залежав від графіка їхніх призначень, що вилилося в додаткове очікування. Коли всі аналізи були зібрані, то найперший фахівець, до якого я потрапив, повинен був їх перевірити і проаналізувати. Це було болісно! При цьому я ніяк не міг прискорити цей процес - я змушений був чекати, поки всі зроблять інші. Оскільки можлива хвороба таїла загрозу моєму життю, з кожним новим аналізом я хвилювався все сильніше.

Зрештою я вирішив подзвонити лікарю і попросити прискорити процедуру. Але раніше я подзвонив своїй дружині Кетрін, щоб порадитися (з нас двох вона - більш врівноважена людина, здатна зберігати холоднокровність в екстремальних ситуаціях). Я розповів їй, про що збираюся просити лікаря, і запитав, що вона думає з цього приводу. Вона сказала: "У тебе всього шість днів до призначеного прийому. Тоді все і проясниться, а кілька днів не грають особливої ролі. Так що просто дочекайся цього терміну, а поки спробуй розслабитися ". Я був трохи сконфужений, тому що мені відразу ж спало на думку, що я проявляю «силу негативного мислення». Я переконав себе, що результати аналізів обов'язково будуть поганими. Тоді я вирішив, що буду не тільки терплячим, але і спокійним весь час, поки справа не вирішиться. Я застосував кілька методів позитивного мислення, про які розповів вам у цій книзі, включаючи внутрішній діалог і самовнушення. Я звернувся до своєї віри і знайшов у ній спокій і втіху. Я навіть перечитав книжку доктора Піла «Сила позитивного мислення». На мене знизилося відчуття умиротвореності і згоди. В результаті аналізи не підтвердили припущення про захворювання на рак і моє здоров'я не давало приводів для занепокоєння - крім хіба що тих, що я сам собі створив в результаті свого одержимого хвилювання!

Інший приклад має відношення до розробки семінару «Сила позитивного мислення в бізнесі». Тоді я тільки що залишив свою спокійну і надійну роботу в «Джуран інститут», так як керівництво Центру Піла попросило мене скласти бізнес-план вищеназваного семінару.

Фінансування проекту було вже затверджено, але адміністрація хотіла побачити бізнес-план у подробицях. Через кілька місяців я представив детальну розробку і очікував швидкої команди до дії. Але замість цього мені повідомили, що проект відкладається. Якраз напередодні Центр Піла був включений в набагато більшу компанію «Гайдпост», тому передбачалося, що тепер необхідно отримати схвалення з боку їх головного керуючого і групи вищих менеджерів. Головний адміністратор Центру Піла пояснив мені, що ми не конкуруємо з іншими проектами корпорації через обмежені ресурси, просто потрібно дочекатися рішення «зверху». Він сказав, що може пройти кілька місяців, поки експерти там визначать пріоритетність проектів, що надійшли від обох установ.

Для мене це було справжнім розчаруванням. Мені не терпілося приступити до роботи, тому що, врешті-решт, я пішов з попереднього місця спеціально для того, щоб займатися цим проектом. Я подумав: а що якщо я чекаю, а начальство вирішить не давати ходу цій роботі? Мені хотілося дізнатися про все відразу ж, тому що я не хотів витрачати час даремно. Але мені також було ясно, що ніякий і нічий тиск не здатний прискорити процес, так як головний керуючий злив людиною ґрунтовним і методичним, який нічого не вирішує, поки не збере всю необхідну інформацію. Я прийняв рішення чекати до кінця, а так як був не в силах «пришпорити» час, то зайнявся розділами проекту, які не вимагали фінансових ресурсів і затвердження начальством. За цей час я встиг поділитися своїми планами щодо проекту з керівниками з «Гайдпост», що було дуже важливо, так як вони не знали, як народилася сама ідея. Те, що я не пошкодував часу на розробку детального плану і зберіг енергію і терпіння на його втілення в життя, допомогло мені завоювати довіру і зміцнити віру в успіх. Зараз я переконаний, що якби тоді став квапити керівництво з прийняттям рішення, не зміцнивши довіри до себе, то міг би отримати відмову.