Рівні спілкування

Рівні спілкування


Людина, як відомо, - істота соціальна. Ми живемо в суспільстві, взаємодіємо, вступаємо в комунікацію, тобто спілкуємося. Феномен спілкування вивчають різні науки і області людського знання. Сучасній психології відомі різні класифікації видів і рівнів спілкування.

Можна виділити два основні способи і рівні людського спілкування: вербальний і невербальний. Простіше кажучи, вербальний спосіб - це спілкування за допомогою звучної мови, невербальний - іншими способами (жести, дії, знаки, сигнали).

Слід розуміти, що в різних ситуаціях, на різних рівнях спілкування його учасники використовуватимуть різні психологічні прийоми, слова, жести і знаки (у широкому сенсі), щоб досягти бажаного ефекту. Це зовсім не означає, що кожен з учасників спілкування у будь-якому з випадків обов'язково хоче прийти до розуміння і гармонії (а добре б, щоб було так, не правда чи?).

Деякі з основних рівнів спілкування

На примітивному рівні спілкування людина (у зв'язку з небажанням або неможливістю) не налаштовує себе на контакт з іншими. Йому байдуже, як його сприймає оточення (позитивно або негативно). Часто такі поведінкові прояви можна спостерігати у людей грубих, погано вихованих, таких, що знаходяться в зміненому стані свідомості (п'яних та ін.). Характерними особливостями такого виду спілкування є дуже мізерний словниковий запас, понижений рівень мови і її підвищена швидкість. Як правило, усе це негативно сприймається адекватними учасниками спілкування. Людині, що потрапила в таку ситуацію спілкування, слід якнайшвидше постаратися вийти з неї, по можливості зберігаючи душевний спокій. Поводьтеся спокійно, але твердо і навіть жорстко. А ще краще - байдуже (якщо це можливо). Така позиція допоможе уникнути розвитку конфлікту.

На інформаційному рівні спілкування відбувається обмін учасників корисною (у різних сенсах) інформацією, яку згодом вони можуть використати в якості джерела (чи пускового механізму) яких-небудь видів активності (емоційною, поведінковою, розумовою). Інформаційний рівень спілкування характеризується стимулюючою дією на особу. Адже інформація - це знання.

На маніпулятивному рівні спілкування один з учасників комунікації (як мінімум, а можливо, і декілька) хоче використати інших для досягнення своїх цілей. Як ви розумієте, питання про повагу іншого учасника спілкування у маніпулятора не виникає. Такі прийоми часто використовують менеджери і дипломати. Також часто цей рівень використовується в побутовому (і навіть сімейному спілкуванні). Хочеться нагадати любителям маніпулювати іншими: постійні спекуляції ведуть до знецінення предмета спекуляцій. Якщо той, на кого ви намагаєтеся впливати так само, більш-менш розумний, коли-небудь йому це точно набридне. Ви впадете з "трону" відразу боляче і жорстко. Не допоможуть ні лестощі, ні залякування.

Духовний рівень спілкування

Найвищий рівень людського спілкування - духовний. У ситуації істинного і високого духовного спілкування людина якнайповніше, відкрито і щиро відкриває іншому інформацію про внутрішнє життя своєї особи, часто сокровенну. Можна сказати, відкриває свою душу (іноді демонструє її "виворіт"). Такий прояв вимагає духовних зусиль, в ідеалі - зусиль усіх учасників спілкування. Духовність припускає співпереживання. Так говорять з близькими, родичами, священиками, психологами. Обов'язковою необхідною умовою духовного спілкування є прихильність до того, що сприймає інформацію. Для такого рівня характерна неспішність і довірчість.

Незалежно від вибраного рівня спілкування, добре, коли людина уміє виразити свої думки і почуття (зрозуміло, якщо йому це необхідно в даному випадку).

Слід розуміти, що правильне спілкування і правильний вибір рівня спілкування в різних ситуаціях - це шлях до досягнення життєвої гармонії.