Причини конфліктів

Причини конфліктів


У житті людина може стикатися з конфліктними ситуаціями, які можуть торкатися різних життєвих сфер. Деякі з них діють на людину стимулююче, примушуючи його рухатися вперед і досягати нових цілей. Інші, навпаки, призводять до виникнення серйозних проблем.

Причини і наслідки конфліктів

Виникнення розбіжностей має індивідуальний характер, але загалом, можна виділити дещо найбільш поширених причин:

  • Бажання людини узяти для себе найкраще, не враховуючи інших людей. Подібні проблеми можуть виникати на підприємстві коли, приміром, керівництво вирішило заохотити працівників і запропонувало їм декілька нерівноцінних подарунків.
  • Суперечність потреб і інтересів. Часто бажання співробітників і вимоги підприємства абсолютно протилежні, що стає причиною розбіжностей. У приклад можна принести строгий дрес-код.
  • Взаємозалежність обов'язків. Ця причина конфліктів вважається основною на багатьох підприємствах, оскільки робота на них влаштована таким чином, що діяльність відділів залежить один від одного. Коли відбувається, що у когось в цьому ланцюжку виникли проблеми, то страждають і інші, а це призводить до розбіжностей.
  • Погана комунікація. Коли відділи або співробітники на виробництві не передають один одному повну необхідну інформацію, виникають проблеми, які призводять до конфліктів.

Варто також сказати про суб'єктивні причини виникнення конфліктів. Вони є з'єднанням персональних особливостей, інтересів, потреб і тому подібне. Часто суб'єктивні причини розбіжностей з'являються із-за помилкових рішень і дій керівника підприємства, приміром, порушення етики або трудового законодавства.

Причини міжособових і внутрішньоособових конфліктів

Завдяки розумінню причин, можна знайти ефективні шляхи вирішення ситуації, що склалася. Загалом, можна виділити п'ять груп причинних чинників:

  • Інформаційна. Виникають розбіжності, коли інформація ненадійна, неповна або ж непідтверджена. Проблеми можуть з'явитися, коли інформація обнародувана дуже рано або ж із запізненням.
  • Поведінкова. Якщо людині властиві негативні якості, приміром, грубість, тактовність, егоїстичність, та подібна поведінка приводить до невдоволення іншої сторони, а, отже, і до конфліктів.
  • Чинники стосунків. Проблеми виникають, коли сторони невдоволені існуючими взаємовідносинами, приміром, коли хтось займає більш високу позицію або коли сторони конфлікту мають різні прерогативи.
  • Ціннісна. Сюди входять розбіжності, що виникли на грунті віри, традицій, політики і так далі

Причини внутрішньоособового конфлікту можна умовно розділити на дві категорії: внутрішні і зовнішні. До першої групи входять такі протиріччя:

  • протистояння особистих потреб і соціальних норм;
  • неспівпадання інтересів і мотивів;
  • протиставлення соціальних обов'язків;
  • протистояння соціальних цінностей і норм.

Важливо помітити, що подібні протиріччя повинні мати глобальний характер, інакше, вони не стануть причиною внутрішніх розбіжностей. Зовнішні причини конфліктів грунтуються на неможливості задоволення потреб і мотивів, які в певний момент мають для людини велике значення. У таку категорію входять наступні розбіжності:

  • фізичні перешкоди не дозволяють реалізувати намічені плани;
  • неможливість задовольнити потребу через відсутність необхідного об'єкту;
  • біологічні обмеження;
  • соціальні умови.