Основні стадії конфлікту

Основні стадії конфлікту


Конфлікти, як і будь-які інші процеси, протікають в часі. У будь-якому конфлікті можна виділити чотири основні фази або стадії його розвитку і дозволу.

Стадії конфлікту

Перша стадія

Основні протиріччя між учасниками стосунків вже виникли, але ще ними не усвідомлюються. Далі протиріччя, навіть якщо воно було прихованим, стає помітним, оскільки посилюється за початковою ініціативою одного з учасників.

Друга стадія

Учасниками конфлікту реєструється чітке усвідомлення (чи розуміння) ситуації. Як реакція на ситуацію, виникають відповідні емоції. Ситуація оцінюється, відбувається визначення приводів і причин конфлікту, а також складу учасників і їх розподіл відносний по сторонах (останніх може бути більше двох). Учасники аналізують варіанти можливих дій і вирішують, як вигідніше діяти (на їх суб'єктивний погляд). Починаються дії.

Прагнення і дії учасників можуть мати два вектори:

  • уникати конфлікту, прагнути вийти з нього і/або знайти компромісне рішення, попереджати його подальший розвиток;
  • активізувати, загострити конфлікт, посилити динаміку і добитися свого.

Слід зауважити, що перемога в конфлікті часто буває уявною або тимчасовою. Витрачені сили і засоби, а також способи дії можуть не відповідати меті.

Третя стадія

Настає апогей зовнішніх проявів конфлікту. Учасники вступають у відкрите протиборство, при цьому кожна із сторін діє згідно своїм намірам і прийнятим рішенням. Сторони конфлікту намагаються блокувати дії супротивника. Якщо сторони погоджуються шукати компроміс, конфлікт прагне дозволятися через переговори (іноді через третю особу). Сторони готові йти на взаємні поступки.

Четверта стадія

Конфлікт завершується (при цьому не завжди дозволяється). Учасники оцінюють наслідки дій (обох сторін і усіх учасників). Досягнутий результат зіставляється з первинними цілями. Залежно від аналізу конфлікт або припиняється, або розвивається далі (у вигляді нового конфлікту з проходженням через усі стадії, зрозуміло, на іншому рівні).

Слід розуміти, що чітке виділення стадій конфлікту умовне. Кожен конкретний випадок вимагає окремого аналізу. Слід зауважити, що причини дій суб'єктів (навіть дуже розумних) усупереч сталій в радянській психології точці зору не завжди можуть виходити з мотивів і цілей.

Крім того, вирішення конфлікту може бути частковим і/або уявним. У цих випадках у учасників можуть виникати негативні емоції в результаті незадоволення. Тимчасове припинення протиборства характеризується лише зовнішніми проявами згоди. Істинне відношення до осоружної сторони маскується.

Аналіз стадій протікання конфлікту може допомогти загострювати його або пом'якшувати. Сторони і учасники можуть приймати рішення про вибір найбільш доцільних способів дозволу і попередження можливих негативних наслідків.