Проблема правильного дозволу конфліктних ситуацій є досить актуальною у наш час. Людство прагне поліпшити емоційний клімат міжособової взаємодії. Від хорошого емоційного клімату залежить також успішне рішення ділових угод між партнерами по бізнесу.

Типи міжособових конфліктів

По спрямованості:

• горизонтальні (непокора учасників один одному);
• вертикальні (учасники в підпорядкуванні один у одного);
• змішані (властиві обоє складові).

За значенням:

• конструктивні;
• деструктивні.

За причинним характером:

• об'єктивні;
• суб'єктивні.

Виходячи з сфери дозволу:

• особово-емоційні;
• ділові.

Виходячи з форми прояву:

• відкриті;
• приховані.

За тривалістю:

• тривалі;
• ситуативні.

Міжособовий конфлікт: причини виникнення

Міжособовий конфлікт є відкритим зіткненням суб'єктів, які взаємодіють, яке при цьому виникає як наслідок виникаючих протиріч у вигляді абсолютно протилежних цілей.

Найпоширеніші причини виникнення міжособових конфліктів. Аналізуючи конфлікт, часто виділяють причинні чинники, за допомогою яких зона розбіжностей визначається більш повно і можна намітити ефективні шляхи усунення самого конфлікту. Такі чинники фахівці розділяють на п'ять груп:

Інформаційні чинники

Випадок, коли одна із сторін не приймає інформацію, що поступає:

• неточні і неповні факти;
• невірна інформація, чутки;
• інформація передчасна або навпаки передана із запізненням;
• ненадійність експертів, свідчень свідків, неточність перекладів;
• обнародування конфіденційної інформації.

Поведінкові чинники

Це такі чинники як егоїстичність, грубість, непередбачуваність і недоречність. Поведінка, яка може відштовхнути другу сторону:

• прагнення мати перевагу;
• агресивність;
• егоїзм.

Поведінковим чинником може виступити випадок, коли підривають чию-небудь самооцінку, порушують обіцянку або не виправдовують очікувань, погрожують безпечному життю, непередбачувана поведінка, що викликає страх.

Чинники стосунків

Незадоволення однієї із сторін або обох сторін міжособовим взаємовідношенням:

• баланс сил партнерів в стосунках;
• рівень важливості стосунків для сторін;
• сумісність партнерів в плані поведінки, цінностей і цілей.

Чинники цінностей

• система вірувань;
• традиції;
• політичні і релігійні цінності.

Структурні чинники

• система управління, влада;
• політичні партії;
• соціальні норми;
• географічне розташування.

Ефективний дозвіл виниклих міжособових конфліктів

Існують різноманітні способи ефективного вирішення міжособових конфліктів. Перше, що необхідно зробити при виникненні конфліктної ситуації, - постаратися узяти себе в руки, зваживши все "за і проти". Щоб уникнути конфлікту, слід уникати конфліктних людей, людей, яких дратуєте ви або які дратують вас.

Якщо ж не виходить не вплутатися у бесіду, постарайтеся допомогти вашому співрозмовникові розв'язати його проблему. Вам необхідно підшукати спосіб, за допомогою якого ви зможете вирішити приховані інтереси і потреби опонента.

Психологія міжособових конфліктів займається вивченням шляхів запобігання і ефективного дозволу міжособових конфліктів.

На жаль, конфлікти в міжособових стосунках виникатимуть завжди, але наше завдання полягає в тому, щоб виходити з таких ситуацій як можна з меншою поразкою себе і партнера.