Комунікативна культура

Комунікативна культура


Нам завжди хочеться говорити з тактовними, розуміючими людьми, відчувати їх увагу і чути добрі слова. Це робить спілкування приємним і комфортним, а називається така поведінка комунікативною культурою.

Але щодня вступаючи в розмови, ми швидше ігноруємо культуру поведінки і спілкування, чим проявляємо її. Адже вона вимагає від нас стриманості і делікатності, вдумливого відношення до того, що і як сказати. Проте, володіння цим мистецтвом зробить будь-яку людину популярною, а то, що він скаже, проникне в серця і душі слухачів і його мову завжди досягне своєї мети.

Так що ж таке - комунікативна культура особи?

Комунікативна культура - це і правильне вживання мови, і підстроювання спілкування під ситуацію, в якій воно відбувається. А ще - ця така поведінка, яка буде кращою для розмови.

Якщо ви грамотно і зрозуміло говорите, будуєте свою мову так, щоб вона була доречною і приємною для співрозмовника - значить, у вас розвинена комунікативна культура і під час спілкування ви умієте підбирати самі відповідні способи взаємодії з людиною. Звичайно, таке уміння не з'являється раптом, просто так. Формування комунікативної культури і її розвиток відбувається тоді, коли ви багато і часто спілкуєтеся, вчитеся стежити за собою і за реакцією своїх партнерів, покращуєте свою поведінку. А щоб навчитися ефективній поведінці і спілкуванню було легше, подивимося, як воно влаштоване.

Отже, основи основ для комунікативної культури це:

  • Грамотна побудова фраз і доступна мова. Використайте прості слова, виражайте свої думки ясно і конкретно, зрозуміло для ваших співрозмовників. Але не знижуйте при цьому свій рівень: говоріть грамотно, не спотворюйте вимови, не порушуйте правила мови.
  • Дотримання адекватного тону бесіди. Можна підвищити або знизити голос, використати його силу, виразність і інтонації, але не треба зриватися на крик.
  • Психоемоційна саморегуляція. Стежте за своїм настроєм і поведінкою, контролюйте себе, свої жести і міміку. Вчіться розслаблятися в розмові, не дозволяючи грубості, різкості, імпульсивності зруйнувати його рівну течію і шанобливе ставлення один до одного.

Грамотно користуватися мовою і гідно поводитися у будь-яких ситуаціях і обставинах - зразок комунікативної культури спілкування, найвищий її рівень. Для цього потрібно уміти подати себе і застосовувати правила етикету залежно від типу спілкування - світське або приятельське, ділове або інтимне і так далі. Пам'ятайте, що лише почавши розмову і не встигнувши сказати і пари фраз, ви вже створюєте про себе перше враження - найсильніше, як ви знаєте. І зробити його удруге вже неможливо.

А тому краще не здійснювати помилок. Говорити про важливий доступно, але не занадто довго і багато, не більше, ніж готові вислухати люди. Відповідати на питання коротко і точно, не втрачаючись, не засмічуючи мову зайвими словами - а чи завжди нам це вдається? Чи ми вимовляємо щось подібне до "Ее, означає так. це. такий цей. як його. ну". Ця мова не має нічого спільного з культурою спілкування.

Як і жаргон. Але він все одно існує, наприклад, молодіжний, професійний, студентський і інші, і боротися з ним безглуздо. Але спілкуватися у своєму середовищі, порушуючи норми літературної мови - це одне. А ось звернутися до начальника на молодіжному сленгу, не дотримуючись правил етикету і субординації, було б безглузде і неввічливе.

Взагалі, дотримуватися норм етикету, бути ввічливим і доброзичливим необхідно у будь-яких обставинах - в транспорті і в черзі, на роботі і у базіканні з сусідкою. Чемність і доброзичливість - основи комунікативної культури особи. І ті хто її має, не лише говорить, але і уважно слухає, а своїх співрозмовників перетворює на друзів і шанувальників.