Інтерактивна сторона спілкування

Інтерактивна сторона спілкування


Спілкування - украй важлива частина людського життя. З його допомогою люди можуть задовольняти свої головні потреби і виражати відношення один одному, діяти спільно і ставити великі спільні цілі. Тому спілкування завжди представляло чималий інтерес для дослідників. Вивчаючи його структуру, вони виділили комунікативну, інтерактивну і перцептивну сторони спілкування.

Характеристика компонентів спілкування

Комунікативна складова має на увазі комунікацію у вузькому значенні слова, тобто торкається виключно обміну інформацією між співрозмовниками.

Перцептивна - характеризує їх сприйняття один одним в процесі спілкування. В результаті цього сприйняття виникає взаєморозуміння і взаємодія людей.

Інтерактивна ж сторона спілкування полягає в обміні не лише інформацією, але ще і діями. Вступаючи в контакт, співрозмовники упізнають один одного і знаходять точки зіткнення, організовують спільну діяльність. Саме так і проявляється інтерактивна функція спілкування.

Іноді ці складові можна зустріти під іншими найменуваннями. Наприклад, комунікативний аспект називається комунікативно-інформаційним, перцептивний - афективно-комунікативним, а інтерактивний компонент спілкування - комунікативним для регуляції. Зрозуміло, що при цьому сенс і призначення кожної з перерахованих функцій зберігаються - люди діляться інформацією, враженнями, створюють основу або перешкоди для своєї спільної діяльності.

Види взаємодії

Спілкуючись, кожна людина переслідує певну мету. Тому спілкування завжди орієнтоване на конкретний результат і, як правило, пов'язане з діяльністю, спрямованою на його досягнення. І в цій діяльності, залежно від того, досягнуте було взаєморозуміння або ні, люди можуть створювати стосунки співпраці або суперництва. Інакше їх можна назвати кооперацією і конкуренцією, згодою і конфліктом або пристосуванням і опозицією. У будь-якому випадку йдеться про два протилежні види взаємодії.

У першому випадку людьми досягаються угоди, які об'єднують їх і зближують, стимулюють їх спільну роботу. У другому ефективна спільна діяльність не виникає. Учасники спілкування явно або потайно ворогують, змагаються або конфліктують, не вступають у близькі відносини і не діють спільно.

Інтерактивна складова як взаємний вплив учасників спілкування

Причому взаємодія людей - це не лише їх вчинки, спрямовані на досягнення якоїсь спільної мети, це ще і дії, спрямовані один на одного. Беручи участь у будь-якій загальній справі, люди неминуче роблять вплив на емоції і поведінку свого партнера або партнерів.

У спрощеному виді це можна представити як ланцюжок їх реакцій на дії один одного. Вчинки однієї людини викликають реакцію другого, а він у свою чергу теж відповідає певним чином і знову впливає на поведінку партнера своєю поведінкою. В результаті змінюються настрої і вчинки усіх учасників спільної діяльності і спілкування.

Функція лідерства в інтерактивній стороні спілкування

Деякі мають здатність впливати не лише на почуття, емоції і поведінку, але ще і на установки, мотиви і цінності інших. Така здатність припускає уміння добре орієнтуватися в людях, тонко відчувати і розуміти їх, використати найбільш доречні і ефективні способи впливу. Як правило, такі завдатки мають лідери. Вони можуть задати певний настрій не лише партнерові по спілкуванню, але і цілій групі, створюючи в ній певний психологічний клімат і об'єднуючи її членів, надихаючи їх на досягнення спільної мети.