Етика ділових стосунків

Етика ділових стосунків


Сучасний бізнес є не лише товарно-грошовими стосунками. Якщо відсунути на другий план економічну складову, то можна помітити що чималу роль на закінчення прибуткових угод, кар'єрному зростанні або успішному керівництві компанією грають ділові стосунки.

Етика бізнесу і ділових стосунків - це найважливіший елемент у формуванні професіоналізму. Цивілізований світ змушує будь-яку ділову людину знати елементарні правила хорошого тону. Укладаючи угоди на міжнародному рівні і виходячи рамками пристойності, ділова людина ризикує втратити ділові зв'язки і як мінімум втратити репутації у закордонних колег. Тому культура і етика ділових стосунків є основним чинником успішної діяльності після економічної складової.

Етика і етикет ділових стосунків

Від стосунків, які встановлені усередині організації, багато в чому залежить її подальша діяльність і успішність розвитку. Для того, щоб здійснювати цю діяльність на належному рівні кожен співробітник незалежно від того яку посаду він обіймає, зобов'язаний дотримуватися основних принципів етики ділових стосунків. Етичною вважається така поведінка менеджера або усієї компанії, коли воно сприяє розвитку, не порушуючи яких-небудь етичних норм. Іншими словами, поведінка кожного співробітника це образ усієї організації в цілому, і від його уміння будувати спілкування залежатиме відношення до організації ділових партнерів, клієнтів і оточують.

Етика ділових стосунків в організації будується на ряду принципів:

  • менеджер зобов'язаний терпимо відноситися до моральних засад, існуючих в інших країнах і регіонах;
  • у роботі менеджера при ухваленні рішень повинні розумно поєднуватися індивідуальне і колективне почала;
  • оскільки дотримання етичних норм базується на соціально-психологічних методах, то для отримання потрібного результату потрібне їх тривале застосування.

Також етика ділових стосунків передбачає наявність принципів особи і професіоналізму. До першого виду принципів відносяться положення про те, що честь дорожча за прибуток, насильство і загрози не є способами досягнення ділових цілей, а основа стосунків - ця повага учасників загальної справи і самоповага. До принципів професіоналізму відносяться ведення справи згідне засобам, виправдання довіри клієнтів і партнерів, прагнення завоювати надійну репутацію і гідна конкуренція.

Етика бізнесу і ділових стосунків, як і будь-яка частина культури, припускає наявність певних норм і правил. У бізнесі ці правила виглядають таким чином:

  • Будьте пунктуальні. Будь-яке запізнення співробітника заважає роботі усієї організації і характеризує його як особу, на яку не можна покластися. Розраховувати час на виконання певного завдання, а також виділяти запас часу на випадок виникнення проблем, украй важливо для ділової людини.
  • Не варто говорити зайвого. У кожної організації є свої секрети. Багато співробітників при прийомі на роботу підписують договір про нерозголошування таємниць компанії. Цього ж правила варто дотримуватися в питаннях особистого життя колег по роботі.
  • Враховуйте інтереси третіх осіб. Успіх ведення справ полягає в обліку думки партнерів, клієнтів і колег. У роботі не можна зациклюватися лише на своїх інтересах і необхідно терпимо відноситься до тих, хто мислить інакше.
  • Одяг повинен відповідати дрес-коду компанії. У будь-якій організації необхідно виділятися не одягом, а працездатністю. Мова має бути грамотною. Уміння говорити впливає на його образ в очах оточення. Ділові люди зобов'язані володіти мистецтвом риторики і уміти переконувати своїх співрозмовників.

Етика ділових стосунків повинна дотримуватися усіма співробітниками організацій. Для успішної і плідної діяльності компанії, керівники повинні встановити позитивні стосунки з підлеглими і впровадити правила етики, засновані на істинних людських цінностях, які дотримуватимуться усередині організації. Зрештою організація повинна стати єдиним організмом, що йде до спільної мети, а дотримання етики бізнесу і ділових стосунків буде прекрасною допомогою у формуванні команди однодумців і професіоналів своєї справи.