Безконфліктне спілкування

Безконфліктне спілкування


Сварки, словесні перестрілки - усе це неминуче в людському спілкуванні і іноді це трапляється так часто, як нам вже точно не хотілося б. І виникає питання: "Невже безконфліктне спілкування - це утопія"?. Але така комунікація можлива, якщо дотримуватися деяких рекомендацій під час бесіди.

Правила безконфліктного спілкування

Принципи безконфліктного спілкування свідчать: найголовніше, якщо вже почалися розбіжності із співрозмовником, намагайтеся якнайшвидше перетворити їх на конструктивні (обидві сторони прагнуть позбавитися від конфлікту).

Але будь-яких конфліктів, навіть зародків таких ситуацій варто уникати, тому не буде зайвим знати правила, які, поза сумнівом, допоможуть запобігти появам таких дратівливих подій:

  • Уникайте дії або, навпаки, бездіяльності, яка породжує конфлікт. Іншими словами: не варто створювати конфликтоген, в ролі якого можуть виступати як інтонація, яку співрозмовник визнає за образливу, так і вираз вашого обличчя.
  • Будьте уважні до свого партнера. Завжди його слухайте. Ніхто не зобов'язує вас погоджуватися з його думкою, але проявіть щонайменшу повагу і вислухайте співрозмовника.
  • Якщо і почали критикувати, то робіть це обережно. Для багатьох людей навіть щонайменше критичне зауваження виступає раніше згаданим конфликтогеном. Критику слід направляти не на особу, її індивідуальні якості, а на конкретний вчинок.
  • Суть усіх прийомів безконфліктного спілкування така, що ще до початку розмови треба настроювати себе тільки позитивно. Не варто заздалегідь в співрозмовнику бачити ворога. Будьте доброзичливі, усмішливі. Не буде зайвим зробити йому комплімент. Ні, ви не підлизуєтеся до партнера по бесіді, а просто намагаєтеся створити теплу атмосферу під час взаємодії.