Бар'єри спілкування



Досить часто в житті людей виходять такі ситуації, коли вони залишаються незрозумілими. Здавалося б, розмовляють усі на одній мові, тоді чому виникає нерозуміння?

Шляхом спілкування кожен як передає інформацію, так і отримує. Проте смислове навантаження несуть не лише слова - величезну роль грає і міміка, жести, інтонація. Саме тому інформація не завжди сприймається вірно, цьому заважають так звані бар'єри спілкування.

Що таке бар'єри спілкування?

Бар'єрами спілкування називають перешкоди на шляху розуміння співрозмовника. Причому перешкоди можуть носити зовсім різний характер, оскільки на неприйняття інформації в процесі спілкування впливають багато чинників. Саме залежно від цих чинників і відбувається класифікація бар'єрів спілкування.

Види бар'єрів спілкування

До основних видів бар'єрів спілкування відносяться бар'єри взаємодії, бар'єри сприйняття і розуміння, а так само комунікативні бар'єри спілкування.

Приміром, мотиваційний бар'єр може виникнути між співрозмовниками, якщо один зацікавлений в предметі розмови, а інший - цікавиться іншою темою. Тому важливо із самого початку розуміти, що ж хвилює вашого співрозмовника, а не тільки вас. Відомий психолог, Дейл Карнеги, говорив, що якщо йдеш на риболовлю, то слід прихопити черв'яків, а не цукерки. Іншими словами, постарайтеся вникнути в проблему друга, а не тільки говорите про свою.

Багато що в розмові залежить і від психологічних бар'єрів в спілкуванні. Приміром, у дівчинки ніколи не було батька (батьки розвелися), тому вона, в спілкуванні з протилежною статтю, випробовуватиме зніяковіння, яке, у свою чергу, може бути прийнято за небажання йти на контакт.

Психологічні бар'єри в спілкуванні занадто індивідуальні, щоб їх можна було визначити з першого погляду. Важливо, якщо людина сама постарається зрозуміти, що ж заважає саме йому стати вільною, відкритою особою. Подолання бар'єрів в спілкуванні можливе у будь-якому віці, оскільки головне, нарешті, з'ясувати, що є перешкодою між вами і вашим співрозмовником. Адже причинами виникнення бар'єрів спілкування можуть бути як психологічні травми, так і виховання, отримане в сім'ї, крім того, визначальним може стати навіть характер людини, його відношення до людей в цілому.

Як здолати бар'єр спілкування?

Сказати, що саме допоможе конкретно у вашому випадку, дистанційно не зможе ніхто. Проте ви завжди в силах допомогти самому собі - тепер, спілкуючись, промовите діалог про себе. Постарайтеся зрозуміти, що послужило тому, що вас не зрозуміли? Чи, може, що спровокувало сварку, хоча ви навіть і не думали лаятися?

На жаль, зараз мало хто замислюється, що причиною конфлікту буває манера пояснення, а не сама думка, яку ви б хотіли донести. Труднощі і бар'єри спілкування - це майже синоніми, будьте готові, що багато що в собі доведеться міняти. Бар'єром до ефективного спілкування може стати навіть очікування від партнера певної реакції. Проте не варто міряти своєю міркою людини, яка багато в чому відрізняється від вас. Не потрібно "додавати" іншому як позитивні, так і негативні якості, будьте об'єктивні. Не думайте, що ваш співрозмовник здогадується про те, що ви насправді відчуваєте. Будьте готові і до того, що партнер може щось недоговорювати про свої справжні почуття.

Є ще один момент: якщо ваш опонент поводиться так, як вам не подобається, не потрібно думати, що він випробовує до вас неприязнь. Цілком може бути, що це або його маска (пам'ятайте вираження Андре Моруа - маска править бал?), або це просто така поведінка, яка хоч і не заслуговує вашого схвалення, проте має повне право на існування.

Насправді, бар'єри спілкування - ця перешкода тільки до того моменту, поки ви не замислилися, як їх здолати. Більше практики, уваги до співрозмовника, щирого інтересу до того, що вам розповідають, і половина проблеми буде вирішена!