Як АлиЕкспресс повертає гроші після відміни замовлення

Як АлиЕкспресс повертає гроші після відміни замовлення


АлиЕкспресс повертає гроші після відміни замовлення на ту ж картку або гаманець, з яких здійснювалася оплата. Терміни перерахування займають не більше 10 днів у рамках роботи платформи. Ще декілька днів треба для нарахування засобів у рамках вибраного фінансового інструменту.

 

На Aliexpress створюються усі умови для захисту споживачів від недобросовісних продавців. Якщо покупець отримав бракований товар або посилка так і не була відправлена, він може розраховувати на повне відшкодування своїх витрат. В цьому випадку відкривається суперечка, яка розглядається адміністрацією майданчика.

Коли можна відмовитися від замовлення без особливих складнощів?

Якщо продавець АлиЕкспресс вже відправив посилку, але ви передумали її отримувати, необхідно скласти звернення стороні, що продає. Вірогідність того, що угода буде скасована дуже мала. При ухваленні обопільного рішення доставка буде скасована, а гроші повернені.

Відмовитися від замовлення після оплати можна в деяких випадках:

  • Замовлення не відправлене. Отримати цю інформацію можна в розділі "Мої замовлення".
  • Збіг термін доставки, а товар не прибув. При такій ситуації відкривається суперечка про порушення термінів постачання. Якщо посилка приходить після закінчення термінів, покупець має право не оплачувати купівлю, оскільки були порушені пункти договору.
  • Прийшов товар неналежної якості. Отриманий виріб може не відповідати опису, розміру, містити менше предметів, ніж вказано в оголошенні. В цьому випадку можна поскаржитися адміністрації, яка прийме рішення на вашу користь.

Як повертаються гроші при відмові?

Платіж повертається туди, звідки була зроблена оплата. Існують деякі тонкощі, про які необхідно пам'ятати при виборі методи внесення платежу. При використанні Вебмани, наприклад, гроші повертаються на доларовий рахунок, прив'язаний до гаманця.

При оплаті з мобільного через Ківі, засоби не поступлять на телефон. При проведенні платежу система автоматично створює для користувача окремий гаманець. Залишається тільки перейти на відповідну сторінку, вибрати пункт "Забув пароль". Прийде сполучення з кодом, який треба буде ввести у відповідне поле.

Складнощів не виникає і при використанні банківської карти. Вона прив'язується до рахунку. Тому навіть при зміні картки засобу поступлять на нову. Якщо ж вона виявилася заблокованою або анулюваною, то слід звернутися у банк для отримання сум.

Фахівці рекомендують обов'язково перевірити налаштування Alipay. Гроші можуть повернутися саме на цей гаманець, якщо ви не відмінили автоматичне повернення в цю систему. Вивести далі за засіб з Alipay неможливо. Зате ви можете їх застосовувати при подальших розрахунках з продавцями.

Коли винесена ухвала про повернення грошей на користь покупця, замовлення закривається, засоби повертаються впродовж 10 днів. Часто це відбувається у більше стислий проміжок часу. до вказаного часу додайте ще до 5 днів, щоб переклад пройшов через платіжну систему.