Преимущества системы международного номера телефона для компаний

Преимущества системы международного номера телефона для компаний


Компании используют телефонные станции и VoIP-телефонию, потому что их функции являются основой для эффективных продаж и обслуживания клиентов. По умолчанию он использует стационарные номера (также известные как географические или городские номера) для совершения звонков по всему миру. Виртуальные номера GSM позволяют изменить это, и есть несколько важных причин для их использования.

Что такое виртуальный номер GSM?

Международный виртуальный мобильный номер не требует SIM-карты от HOTTELECOM. На него можно звонить и звонить. Он может использоваться более чем одним сотрудником - при сохранении доступа ко всем функциям VoIP, используемым компанией, для направления телефонного трафика для использования офисом, отделом продаж и обслуживающим персоналом. Звонки через виртуальный номер осуществляются в соответствии с тарифами VoIP-оператора.

Виртуальный номер GSM и продажа или обслуживание

Весь движок виртуальной VoIP-биржи работает так, чтобы клиенты не ждали долго разговора с сотрудником. Продавцы и обслуживающий персонал следят за своим статусом в системе. Они отслеживают номера, на которые нужно перезвонить. Они вносят данные в CRM. Компании анализируют распределение связей во времени. Они строят графики сотрудников на основе интервального анализа. Работа с системой VoIP приносит результаты. Связей и зацепок больше. Клиенты обслуживаются быстрее.

Эта система работает, когда сотрудник, ответственный за телефонную связь, остается «в системе». VoIP-биржа HOTTELECOM отвечает за связь биржи с CRM или тикет-системой, расчет времени звонков, контроль работоспособности и статуса сотрудников, распределение входящих и исходящих звонков, обратного звонка и многие другие задачи.

По умолчанию все эти задачи выполняются с использованием географических городских номеров, т.е. городских номеров. Кроме того, часто привлекательные VIP-номера – золотые и платиновые. Так где же место мобильному виртуальному номеру?

Виртуальные номера и расходы на связь в компании

Каждому ли сотруднику нужен мобильный номер?

Более 80% телефонных звонков совершаются, когда сотрудник сидит за рабочим столом (в офисе или дома). Как мы уже упоминали, большинство сотрудников в любом случае предпочитают пользоваться стационарным телефоном, потому что они осторожничают с предоставлением номера мобильного телефона.

Когда компания использует виртуальные сотовые номера - сотрудник звонит с любого стационарного телефона VoIP (беспроводного или проводного на своем рабочем месте), приложения для смартфона или программы для ПК. Он представится получателю с номером мобильного телефона, по которому можно будет перезвонить.

Это также важно с точки зрения затрат — компания покупает только одно устройство (гораздо дешевле, чем смартфон) и поддерживает позицию в области телекоммуникаций при очень низкой стоимости.

В эту стоимость входит не только абонентская плата за позицию и стоимость звонков. Это также стоимость оборудования и его обслуживания. VoIP-телефония обычно предназначена для компаний, и ее ценовой диапазон очень конкурентоспособен даже для сотрудников, которые много звонят.

Резюме

Для компании наиболее важными функциями являются виртуальная биржа HOTTELECOM, которая позволяет грамотно организовать и эффективно контролировать работу отделов продаж и обслуживания клиентов. Виртуальные номера позволяют сохранить их все, рационализировать расходы и получить доступ к преимуществам предъявления мобильного номера.