Як правильно сприймати критику

Як правильно сприймати критику


Багато людей дуже чутливі до щонайменших натяків на критику. Відбувається це тому, що негативна інформація взагалі для людей виявляється значимішою, ніж позитивна, оскільки, будучи менш звичайною, вона залучає до себе більше уваги. Давно відомо, що критика стає корисною лише тоді, коли люди, яким вона адресується, мають певні установки на її сприйняття. Їх можна звести до наступних положень.


Критика — це обговорення, розбір чого-небудь з метою винести оцінку, виявити недоліки; негативне судження про що-небудь, вказівка недоліків (С. И. Ожегов).

Багато людей дуже чутливі до щонайменших натяків на критику. Відбувається це тому, що

негативна інформація взагалі для людей виявляється значимішою, ніж позитивна, оскільки, будучи менш звичайною, вона залучає до себе більше уваги. Наприклад, дослідниками підтверджено, що результати голосування на виборах залежать не стільки від того, як вплинули на виборців гідності кандидатів, скільки від того, як вплинули їх недоліки.

Це не означає, що критику як спосіб впливу на людей потрібно виключити. Проте використовуючи її, необхідно враховувати, в якій формі вона повинна прозвучати, в який час і в якому місці. Так, хороші тренери ніколи не критикують своїх спортсменів відразу після гри, коли емоції ще не остигнули. Вони відкладають "розбір польотів» наступного дня, на "холодні голови». Інакше вони можуть виступити з необгрунтованою критикою, даремно скривдити спортсмена.

Як же раціонально сприймати критику?

Нам нерідко доводиться вислуховувати критичні зауваження у свою адресу. Давно відомо, що критика стає корисною лише тоді, коли люди, яким вона адресується, мають певні установки на її сприйняття. Їх можна звести до наступних положень:

1.

Критика в мою адресу — мій

особистий резерв вдосконалення.

2.

Об'єктивно критика — це

форма допомоги критикованому у пошуках і усуненні недоліків в роботі.

3.

Критика в мою адресу — це

вказівка напрямів вдосконалення тієї справи, якою я займаюся.

4.

Немає такої критики, з якої не можна було б

витягнути користі.

5.

Всяке приглушення критики шкідливе, оскільки "заганяє хворобу всередину» і тим утрудняє подолання недоліку.

6.

Конструктивне (з установкою на поліпшення справи) сприйняття критичних зауважень не може залежати від того, якими мотивами той, що критикує керувався (важливо, щоб була вірно вказана

суть недоліку).

7.

Ділове сприйняття критики не повинне залежати від того, хто (яка людина

з якими цілями) висловлює критичні зауваження.

8.

Сприйняття критики не повинне залежати від того, в якій формі вона підноситься; головне, щоб були

проаналізовані недоліки.

9.

Критика в мою адресу

робить мене сильніше, оскільки дозволяє побачити і усунути те, що заважає мені досягти успіху і на що я сам (а) міг (ла) б і не звернути уваги.

10.

Головний принцип конструктивного сприйняття — все, що я зробив (а), можна

зробити краще.

11.

Цінна здатність — уміти відшукувати в критиці

раціональне зерно навіть тоді, коли воно з першого погляду не видиме.

12.

Будь-яка критика

вимагає роздумів: як мінімум — про те, чим вона викликана, як максимум — про те, як виправити положення.

13.

Користь критичних зауважень полягає в тому, що вони

аналізують і сфери роботи, що не зачіпають в обговоренні.

14.

Перший крок правильного сприйняття критики -

фіксація; другий -

осмислення і виявлення можливості використати для справи; третій -

виправлення недоліку; четвертий — створення умов

що виключають його повторення.

15.

Мене критикують — значить

вірять в мої здібності виправити справу і працювати без збоїв.

16.

Якщо критика в мою адресу відсутня — це

показник зневаги до мене як до працівника.

17.

Найбільш цінна критика

вказує на реальні помилки того, хто, як здається, працює добре.

18.

Критика можливих негативних наслідків прийнятих мною рішень — передумова своєчасного

запобігання збоям в роботі.

19.

Уміння побачити в питаннях, що ставляться, критичний зміст — важлива здатність співробітника і умова

виявлення слабких місць в організації справи.

20.

Достовірно ділова поведінка людини припускає уміння

виявити критичне відношення до своїх дій і вчинків навіть тоді, коли відкрита критика відсутня.