Використання влади для успішної реалізації змін

Використання влади для успішної реалізації змін


Впровадження і ефективна реалізація стратегічної зміни вимагають використання влади і впливу. Влада визначає, в якому ступені окремі особи або групи впливу можуть примушувати або переконувати інших дотримуватися конкретного напряму дій. Для стратега, який бажає провести зміни, є два базові варіанти: використати в якості ресурсу особисту владу або вплинути. В зв'язку з цим можуть бути виділені наступні чотири загальні тактичні прийоми.

Що таке влада? Можна визначити владу як здатність управляти окремими аспектами організаційної поведінки і діями людей в організації. Іншими словами, влада визначає, в якому ступені окремі особи або групи впливу можуть примушувати або переконувати інших дотримуватися конкретного напряму дій.

Владу можуть мати як внутрішні групи (ті, хто працює в організації і безпосередньо з нею пов'язаний), так і зовнішні. Чим визначається влада внутрішніх груп впливу?

  • По-перше, внутрішня група впливу матиме значну владу, якщо вона контролює конкретний ресурс, має технічні навички, специфічну інформацію або знання, які істотні для функціонування організації. Наприклад, комірник має владу розподіляти запаси і задовольняти вимоги на них.
  • По-друге, влада визначається положенням групи (чи людини) в ієрархії організації, яке дає їм формальну владу над іншими, що займають нижче положення. Такі особи мають повноваження для ухвалення рішень, управління і контролю.
  • По-третє, влада визначається і особистими якостями: даром переконання, умінням вести за собою, інтелектуальною перевагою, енергією. В силу подібних особистих якостей людина стає лідером, т. е. об'єднує людей і веде до досягнення поставленої ним мети.

Владу необхідно відрізняти від повноважень. По суті, є, принаймні, чотири істотні відмінності влади від повноважень, які приведені нижче.

Влада

Повноваження

Діє у багатьох напрямах

Діють по вертикальних напрямах: зверху вниз, від начальника до підлеглих

Може не прийматися тими, до кого вона застосовується

Зазвичай сприймаються підлеглими

Виходить з багатьох джерел

Визначається конкретним положенням або посадою в організації

Які внутрішні групи мають найбільшу владу в організації?

Передусім, це ті, хто має

доступ до процесу ухвалення рішень. Наприклад, фахівці в області фінансів будуть, як правило, мати значну владу в організації завдяки їх участі в процесі здійснення стратегії. Така участь дає їм владу для дій на власний розсуд.

Крім того, владу мають ті особи або групи впливу, які можуть

винагороджувати і карати працівників. У першому випадку люди покоряються, тому що вони вірять, що будуть винагороджені в певній фінансовій або психологічній формі, а в другому згода викликана боязню покарання або позбавлення винагород.

Владу мають в розпорядженні ті, хто

управляє стратегічними ресурсами організації. Групи впливу, контролюючі базові ресурси, такі як гроші, розробки продуктів або кадри, мають значну владу. Фінансовий відділ має великий вплив, тому що контролює базовий ресурс — гроші. Відділи досліджень і розробок можуть бути впливовими у зв'язку з тим, що вони розробляють нові продукти і процеси, що є вирішальним чинником можливості майбутнього стратегічного успіху організації. Відділ кадрів має владу в тому ступені, в якому визначає, кого приймати на роботу і яку кваліфікацію повинен мати співробітник.

Владу можуть мати зовнішні групи впливу — банки, інвестори, основні постачальники. Їх влада визначається:

  • наявністю стосунків залежності організації від цієї групи (наприклад, постачальник має унікальний товар, отримати який організація може тільки від нього);
  • володінням спеціальними знаннями і навичками, які життєво потрібні для організації (наприклад, зовнішній консультант спеціалізується на складанні заявок, проектів і т. д., без яких розвиток організації буде ускладнений).

Вивчивши джерела влади як зовнішніх, так і внутрішніх груп впливу, зупинимося на тому, як вона впливає на стратегічні рішення.

Використання влади при ухваленні стратегічних рішень

Влада є засадничою частиною процесу стратегічного управління. Фахівці вважають, що впровадження і ефективна реалізація стратегічної зміни вимагають використання влади і впливу.

Для стратега, який бажає провести зміни, є два базові варіанти

(А. Макмиллан, 1978): по-перше, він може представити ситуацію так, що інші

погодяться з його бажаннями; по-друге, він може поспілкуватися з людьми і постаратися

змінити їх думку так, щоб вони дивилися на речі по-іншому і самі вирішили зробити так, як він вважає. У першому випадку стратег використовує як ресурс

особисту владу, в другому — прагне

вплинути.

В зв'язку з цим можуть бути виділені наступні чотири загальні тактичні прийоми.

  • Спонукання. Воно включає здатність контролювати ситуацію, а результат сприймається як вигідний для тих, що інших, що беруть участь в процесі зміни.
  • Примус. В цьому випадку ситуація також контролюється, але результат сприймається в негативній формі. Конкретні форми примусу можуть включати загрозу звільнення, припинення подальшого підвищення по службі або відміну привілеїв.
  • Переконання. Використання цієї тактики вимагає від стратега представити вигоди від дій певним чином. Це може бути обіцянка винагород, просування по службі, великих гарантій зайнятості, великих повноважень і відповідальності.
  • Зобов'язання. Це умисна тактика, в якій людей переконують вісті себе і діяти певним чином, волаючи до зобов'язань. Зобов'язаннями можуть бути отримані людьми привілеї, дані ними обіцянки, заклики наслідувати традиції і т. д.

Сильні і слабкі сторони використання цих тактичних прийомів приведені в таблиці.

Таблиця. Переваги і недоліки конкретної тактики

Тактика

Переваги

Недоліки

Спонукання

Руйнує опір зміні.

Службовці можуть бачити деякі вигоди зміни. Окремі менеджери позитивно відносяться до зміни.

Ситуація під контролем.

Може принести організації додаткові витрати.

Може все ж виявлятися опір зміні.

Успіх залежить від попередніх ініціатив по змінах.

Примус

Керівництво контролює ситуацію.

Підходить в ситуаціях, де необхідно приймати швидкі рішення для виживання.

Керівництво використовує свої прерогативи.

Примус матиме деякі негативні наслідки.

Службовці зазвичай знайдуть шляхи опору зміні.

Переконання

Необхідність зміни обговорюється.

Робляться спроби підготувати організацію до думки про необхідність змін.

Це спосіб здійснити небажану зміну.

Службовці можуть не повірити зробленим обіцянкам.

Довіра керівництву може бути невисокою.

Захід може бути дорогим для організації.

Знижує темп стратегічної зміни.

Зобов'язання

Не припускає додаткових витрат організації.

Відповідна тактика там, де існує висока міра прихильності організації.

Зміна може вводитися швидко.

Службовці чекатимуть винагороди у відповідь на їх прихильність.

Висновки

На успіх стратегічного управління впливають владні стосунки в організації. Виділяються наступні джерела влада, доступна для внутрішніх груп впливу: контроль за певним ресурсом, володіння специфічними навичками і уміннями, положення в організації, особисті якості, доступ до ухвалення рішень, можливість заохочувати або карати співробітників та ін. Основними джерелами влади являються створення стосунків залежності, спеціальні знання і навички, зв'язки з внутрішніми групами впливу, залучення до процесу реалізації стратегії.

Використання влади при ухваленні стратегічних рішень можливе при застосуванні ряду стратегічних прийомів, таких як:

  • спонукання (здатність контролювати ситуацію і доводити її вигідність для оточення);
  • примус (загрози звільнення, припинення підвищення по службі або відміни пільг і привілеїв);
  • зобов'язання (заклик підтримувати зміни на основі прийнятих співробітниками раніше зобов'язань).