Жінки є строгішими суддями по відношенню до персоналу, ніж чоловіки. Жінки-керівники інакше, ніж чоловіки-керівники, розуміють організованість. Чоловіки-керівники, як правило, не надають особливого значення тому, як вони впливають на підлеглих. Для жінки-керівника, навпаки, дуже важливо, як її сприймають підлеглі. Жінкам-керівникам більше властивий авторитарний стиль управління.

За даними соціологічних опитувань серед керівників різного рангу(чоловіків і жінок) і за спостереженнями за фокус-группами, виявилось, що в ситуаціях, що вимагають покарання підлеглих, жінки-керівники частіше прибігали до заходів моральної і психологічної дії, а чоловіки-керівники — до адміністративних заходів. Жінки, як правило, виправдовують підлеглих, у тому числі колег. Вони перебирають більше варіантів дії. Відповіді жінок керівників характеризуються увагою до своїх підлеглих, більше впливають на підсвідомість; чоловіки-керівники обробляються загальними фразами і віддають перевагу матеріальній дії. У своїх рішеннях жінки майже завжди допускають мирний результат виникаючих конфліктів. На відміну від чоловіків-керівників жінки-керівники частіше йдуть на компроміс, довго думають і коливаються, перш ніж покарати своїх підлеглих.

У досвідченіших керівників(що мають стаж роботи на посаді керівника більше 10 років) — і у жінок, і у чоловіків — готовність до ухвалення рішень в умовах ризику нижче, ніж у керівників з меншим стажем. Жінки-керівники вибирають обережніші стратегії. Чоловіки-керівники схильні до більш високої міри ризику, що обумовлено їх більшою мірою агресивності незалежності в діях, більше вираженою потребою в переважанні і самоствердженні. З віком у чоловіків готовність приймати рішення в умовах ризику знижується, а у жінок такої тенденції не помічено. Правда, у них готовність до ризику при ухваленні рішень реалізується за певних умов — зокрема із зростанням нервової напруги, при стресі, при розчаруванні. Взагалі у керівників готовність до ризику проявляється сильніше в умовах групи, але більшою мірою це властиво жінкам керівникам.

У чоловіків-керівників незалежність пов'язана з великою обережністю. В цілому імпульсивність поведінки проявляється при ухваленні рішень під впливом обставин або емоцій. Як у чоловіків, так і у жінок вона пов'язана з активністю, цілеспрямованістю і мотивацією.

Вплив підлоги, віку і освіти на рішення, що приймаються

Процес ухвалення рішення керівником певною мірою обумовлений підлогою. Сучасні керівники — і чоловіки, і жінки — стикаються з необхідністю попереднього уявного "програвання", внутрішньої апробації різних варіантів рішення, побудови гіпотез і допущень. Після цього приймається остаточне рішення. На основі фокус-групп було встановлено, що у жінок-керівників переважають "урівноважені", а також "обережні" рішення, а у чоловіків частіше зустрічаються "урівноважені" рішення і "рішення з ризиком". Таким чином, на типи рішення певний вплив роблять відмінності по підлозі.

Дослідження впливу віку на характер розумового пошуку у чоловіків-керівників і жінок-керівників показало, що у жінок-керівників на усьому віковому, діапазоні незалежно від конкретного віку переважають урівноважені і обережні рішення, т. е. тип ухвалення рішення трохи залежить від віку. У чоловіків-керівників набутого життєвого досвіду сприяє подоланню крайнощів, т. е. з віком має місце тенденція до скорочення імпульсивних і уповільнених рішень і до відносного зростання урівноважених рішень. Освіта дозволяє людині побачити більше альтернативних можливостей дії, керівники з вищою освітою приймають оригінальніші і самостійніші рішення.

Чим вище рівень освіти як жінок, так і чоловіків-керівників, тим уравновешеннее співвідношення між процесом висунення гіпотез рішення і критичністю їх оцінок. Явних відмінностей між чоловіками і жінками тут не виявлено, причому для керівників — і для чоловіків, і для жінок — з високим рівнем освіти характерні не лише урівноважені, але і обережні, а також ризиковані рішення. Крайні рішення мають незначну долю.

В цілому можна зробити висновок, що вплив рівня освіти і віку керівників на типи рішень спрямований від країв до центру шкали, завдяки чому долаються крайнощі в рішеннях. Зрозуміло, це не можна приймати в абсолютному сенсі. Який би не був рівень освіти керівника(чоловіки або жінки), завжди має місце деяка своєрідність його розумового пошуку, індивідуальний стиль і тип мислення.

Формування колективу

Формування колективу — найважливіше завдання керівника, від якого залежить ефективність усієї організації або її підрозділу. На цьому етапі головну роль грає взаємнооцінка керівників усіх рівнів і їх підлеглих, при формуванні якої і проявляються відмінності в жіночій і чоловічій психології. Зіставлення жіночих і чоловічих оцінок показує:

• перелік якостей, властивих сучасному керівникові, на думку жінок, охоплює більший діапазон;
• жінки є строгішими суддями по відношенню до персоналу, ніж чоловіки;
• жінки високо цінують такі якості, як уміння спілкуватися з людьми і уміння створювати дружний і згуртований колектив;
• жінки-керівники здатні уважніше віднестися до персоналу, вислухати його, зрозуміти його проблеми;
• жінки-керівники вітають і заохочують у персоналу такі якості, як ініціативність, енергійність, діловитість, організованість.

Жінки-керівники інакше, ніж чоловіки-керівники, розуміють організованість. Організованості по-жіночому більше властиві психологічна, колективність і м'якість. Уміння організовувати в першу чергу означає об'єднувати людей, множити колективні зусилля при виконанні якого-небудь завдання, знаходити взаєморозуміння. У оцінці жінок ця якість має передусім соціально-психологічні цінності, а потім вже більш менш співпадає із загальноприйнятими чоловічими уявленнями про організованість. Як показали опитування, чоловіки-підлеглі не люблять прояву в жінці-керівнику "чоловічої" грубості, підозрілості. У свою чергу жінки-підлеглі не вітають прояву у чоловіків керівників нерішучості, м'якості.

За соціологічними опитуваннями були виявлені якості, які підлеглим неприємні. Вони приведені в таблицю. 1.

Таблиця 1. Угрупування якостей жінки-керівника по мірі їх неприйняття підлеглими

Механізм взаємодії вищестоящого і нижчестоячого керівництва

При вивченні сумісності стилів інтерес представляє таке відношення, як вищестоящий і нижчестоячий керівник. З урахуванням підлоги воно має наступні різновиди: чоловік — жінка; жінка — чоловік; чоловік — чоловік; жінка — жінка. На практиці між ними виникають найрізноманітніші ситуації, в якій проявляє себе і чоловік-керівник, і жінка-керівник.

Приведемо фрагмент думок один про одного керуєте чий обох статей за такими ознаками, як лідерство, тиск думок, протиріччя, поведінку, компроміси, ефективність, виявлених на зайнятті фокус-групп. Під буквою М йтимуть думки жінок про чоловіків, а під буквою ж — чоловіків про жінок.

Лідерство:

• М — чоловік честолюбний і прагне до лідерства. не враховувати цю обставину — означає посилювати можливість бути зім'ятою в службових стосунках з ним;
• Же — жінка не така честолюбна, як чоловік, і легше змириться з долею "керівника без просування", поступаючись дорогою чоловікові; але серед своїх одноплемінників вона хоче бути лідером по положенню, зовнішності і увазі до себе.

Тиск думок:

• М — доводиться постійно стикатися з поглядами, що жінка створена не для керівництва людьми, а для управління домашнім господарством;
• Же — психологічно домінує думка, що знаходитися під керівництвом жінки-керівника є щось зменшуюча гідність чоловіка.

Протиріччя:

• М — якщо чоловік нормально відноситься до жінки як до керівника, то саме в цьому вона іноді убачає якусь ненормальність;
• Же — жінка хоче, щоб в ній бачили хорошого керівника, але іноді вона жалкує, що до неї відносяться як до керівника.

Компроміси:

• М — чоловіки частіше йдуть на компроміси, зраджуючи такі поняття, як принциповість, честь до гідність; і від цього страждає передусім моральна сторона керівництва людьми;
• Же — жінки менш схильні до компромісів, частенько не розуміючи їх винужденности і тактичній необхідності, проявляючи завзяту принциповість, вони розжарюють себе, колектив і вищестояще керівництво.

Ефективність:

• М — чоловічий стиль призначений для досягнення ефективності в керівництві; з'єднання його з жіночим стилем може дати ще більш високі результати;
• Же — жінці як керівникові важко забезпечити стабільні результати в роботі через те, що вона знаходиться на двох "фронтах" — службовому і домашньому; але її старанність і наполегливість гідні захоплення.

Розглядаючи особливості стилів чоловічого і жіночого керівництва, можна помітити цікаву особливість. Чоловіки-керівники, як правило, не надають особливого значення тому, як вони впливають на підлеглих. Для жінки-керівника, навпаки, дуже важливо, як її сприймають підлеглі. Жінкам-керівникам більше властивий авторитарний стиль управління. Виникає парадокс: з одного боку, жінкам властивий авторитарний стиль керівництва, з іншої — вони заохочують ініціативу у підлеглих, не терплять безініціативності. Мистецтво керівника полягає не в "приборканні" незручного персоналу, а в спробі зрозуміти мотиви і надавати в міру можливості поле діяльності для задоволення домагань і прагнень цього персоналу. У цьому мистецтві сучасні жінки-керівники безцінні.