Особливості управління персоналом з переважанням жінок

Особливості управління персоналом з переважанням жінок


Жінки є строгішими суддями по відношенню до персоналу, ніж чоловіки. Жінки-керівники інакше, ніж чоловіки-керівники, розуміють організованість. Чоловіки-керівники, як правило, не надають особливого значення тому, як вони впливають на підлеглих. Для жінки-керівника, навпаки, дуже важливо, як її сприймають підлеглі. Жінкам-керівникам більше властивий авторитарний стиль управління.

За даними соціологічних опитувань серед керівників різного рангу(чоловіків і жінок) і за спостереженнями за фокус-группами, виявилось, що в ситуаціях, що вимагають покарання підлеглих, жінки-керівники частіше прибігали до заходів моральної і психологічної дії, а чоловіки-керівники — до адміністративних заходів. Жінки, як правило, виправдовують підлеглих, у тому числі колег. Вони перебирають більше варіантів дії. Відповіді жінок керівників характеризуються увагою до своїх підлеглих, більше впливають на підсвідомість; чоловіки-керівники обробляються загальними фразами і віддають перевагу матеріальній дії. У своїх рішеннях жінки майже завжди допускають мирний результат виникаючих конфліктів. На відміну від чоловіків-керівників жінки-керівники частіше йдуть на компроміс, довго думають і коливаються, перш ніж покарати своїх підлеглих.

У досвідченіших керівників(що мають стаж роботи на посаді керівника більше 10 років) — і у жінок, і у чоловіків — готовність до ухвалення рішень в умовах ризику нижче, ніж у керівників з меншим стажем. Жінки-керівники вибирають обережніші стратегії. Чоловіки-керівники схильні до більш високої міри ризику, що обумовлено їх більшою мірою агресивності незалежності в діях, більше вираженою потребою в переважанні і самоствердженні. З віком у чоловіків готовність приймати рішення в умовах ризику знижується, а у жінок такої тенденції не помічено. Правда, у них готовність до ризику при ухваленні рішень реалізується за певних умов — зокрема із зростанням нервової напруги, при стресі, при розчаруванні. Взагалі у керівників готовність до ризику проявляється сильніше в умовах групи, але більшою мірою це властиво жінкам керівникам.

У чоловіків-керівників незалежність пов'язана з великою обережністю. В цілому імпульсивність поведінки проявляється при ухваленні рішень під впливом обставин або емоцій. Як у чоловіків, так і у жінок вона пов'язана з активністю, цілеспрямованістю і мотивацією.

Вплив підлоги, віку і освіти на рішення, що приймаються

Процес ухвалення рішення керівником певною мірою обумовлений підлогою. Сучасні керівники — і чоловіки, і жінки — стикаються з необхідністю попереднього уявного "програвання", внутрішньої апробації різних варіантів рішення, побудови гіпотез і допущень. Після цього приймається остаточне рішення. На основі фокус-групп було встановлено, що у жінок-керівників переважають "урівноважені", а також "обережні" рішення, а у чоловіків частіше зустрічаються "урівноважені" рішення і "рішення з ризиком". Таким чином, на типи рішення певний вплив роблять відмінності по підлозі.

Дослідження впливу віку на характер розумового пошуку у чоловіків-керівників і жінок-керівників показало, що у жінок-керівників на усьому віковому, діапазоні незалежно від конкретного віку переважають урівноважені і обережні рішення, т. е. тип ухвалення рішення трохи залежить від віку. У чоловіків-керівників набутого життєвого досвіду сприяє подоланню крайнощів, т. е. з віком має місце тенденція до скорочення імпульсивних і уповільнених рішень і до відносного зростання урівноважених рішень. Освіта дозволяє людині побачити більше альтернативних можливостей дії, керівники з вищою освітою приймають оригінальніші і самостійніші рішення.

Чим вище рівень освіти як жінок, так і чоловіків-керівників, тим уравновешеннее співвідношення між процесом висунення гіпотез рішення і критичністю їх оцінок. Явних відмінностей між чоловіками і жінками тут не виявлено, причому для керівників — і для чоловіків, і для жінок — з високим рівнем освіти характерні не лише урівноважені, але і обережні, а також ризиковані рішення. Крайні рішення мають незначну долю.

В цілому можна зробити висновок, що вплив рівня освіти і віку керівників на типи рішень спрямований від країв до центру шкали, завдяки чому долаються крайнощі в рішеннях. Зрозуміло, це не можна приймати в абсолютному сенсі. Який би не був рівень освіти керівника(чоловіки або жінки), завжди має місце деяка своєрідність його розумового пошуку, індивідуальний стиль і тип мислення.

Формування колективу

Формування колективу — найважливіше завдання керівника, від якого залежить ефективність усієї організації або її підрозділу. На цьому етапі головну роль грає взаємнооцінка керівників усіх рівнів і їх підлеглих, при формуванні якої і проявляються відмінності в жіночій і чоловічій психології. Зіставлення жіночих і чоловічих оцінок показує:

  • перелік якостей, властивих сучасному керівникові, на думку жінок, охоплює більший діапазон;
  • жінки є строгішими суддями по відношенню до персоналу, ніж чоловіки;
  • жінки високо цінують такі якості, як уміння спілкуватися з людьми і уміння створювати дружний і згуртований колектив;
  • жінки-керівники здатні уважніше віднестися до персоналу, вислухати його, зрозуміти його проблеми;
  • жінки-керівники вітають і заохочують у персоналу такі якості, як ініціативність, енергійність, діловитість, організованість.

Жінки-керівники інакше, ніж чоловіки-керівники, розуміють організованість. Організованості по-жіночому більше властиві психологічна, колективність і м'якість. Уміння організовувати в першу чергу означає об'єднувати людей, множити колективні зусилля при виконанні якого-небудь завдання, знаходити взаєморозуміння. У оцінці жінок ця якість має передусім соціально-психологічні цінності, а потім вже більш менш співпадає із загальноприйнятими чоловічими уявленнями про організованість. Як показали опитування, чоловіки-підлеглі не люблять прояву в жінці-керівнику "чоловічої" грубості, підозрілості. У свою чергу жінки-підлеглі не вітають прояву у чоловіків керівників нерішучості, м'якості.

За соціологічними опитуваннями були виявлені якості, які підлеглим неприємні. Вони приведені в таблицю. 1.

Таблиця 1. Угрупування якостей жінки-керівника по мірі їх неприйняття підлеглими

Висока міра неприйняття

Середня міра неприйняття

Мала міра неприйняття

Нестриманість

Крикливість

Дріб'язковість

Істеричність

Нервозність

Заздрісність

Нетактовність

Запальність

Балакучість

Грубість

Часта зміна настрої

Схильність до пліток

Механізм взаємодії вищестоящого і нижчестоячого керівництва

При вивченні сумісності стилів інтерес представляє таке відношення, як вищестоящий і нижчестоячий керівник. З урахуванням підлоги воно має наступні різновиди: чоловік — жінка; жінка — чоловік; чоловік — чоловік; жінка — жінка. На практиці між ними виникають найрізноманітніші ситуації, в якій проявляє себе і чоловік-керівник, і жінка-керівник.

Приведемо фрагмент думок один про одного керуєте чий обох статей за такими ознаками, як лідерство, тиск думок, протиріччя, поведінку, компроміси, ефективність, виявлених на зайнятті фокус-групп. Під буквою М йтимуть думки жінок про чоловіків, а під буквою ж — чоловіків про жінок.

Лідерство:

  • М — чоловік честолюбний і прагне до лідерства. не враховувати цю обставину — означає посилювати можливість бути зім'ятою в службових стосунках з ним;
  • Же — жінка не така честолюбна, як чоловік, і легше змириться з долею "керівника без просування", поступаючись дорогою чоловікові; але серед своїх одноплемінників вона хоче бути лідером по положенню, зовнішності і увазі до себе.

Тиск думок:

  • М — доводиться постійно стикатися з поглядами, що жінка створена не для керівництва людьми, а для управління домашнім господарством;
  • Же — психологічно домінує думка, що знаходитися під керівництвом жінки-керівника є щось зменшуюча гідність чоловіка.

Протиріччя:

  • М — якщо чоловік нормально відноситься до жінки як до керівника, то саме в цьому вона іноді убачає якусь ненормальність;
  • Же — жінка хоче, щоб в ній бачили хорошого керівника, але іноді вона жалкує, що до неї відносяться як до керівника.

Компроміси:

  • М — чоловіки частіше йдуть на компроміси, зраджуючи такі поняття, як принциповість, честь до гідність; і від цього страждає передусім моральна сторона керівництва людьми;
  • Же — жінки менш схильні до компромісів, частенько не розуміючи їх винужденности і тактичній необхідності, проявляючи завзяту принциповість, вони розжарюють себе, колектив і вищестояще керівництво.

Ефективність:

  • М — чоловічий стиль призначений для досягнення ефективності в керівництві; з'єднання його з жіночим стилем може дати ще більш високі результати;
  • Же — жінці як керівникові важко забезпечити стабільні результати в роботі через те, що вона знаходиться на двох "фронтах" — службовому і домашньому; але її старанність і наполегливість гідні захоплення.

Розглядаючи особливості стилів чоловічого і жіночого керівництва, можна помітити цікаву особливість. Чоловіки-керівники, як правило, не надають особливого значення тому, як вони впливають на підлеглих. Для жінки-керівника, навпаки, дуже важливо, як її сприймають підлеглі. Жінкам-керівникам більше властивий авторитарний стиль управління. Виникає парадокс: з одного боку, жінкам властивий авторитарний стиль керівництва, з іншої — вони заохочують ініціативу у підлеглих, не терплять безініціативності. Мистецтво керівника полягає не в "приборканні" незручного персоналу, а в спробі зрозуміти мотиви і надавати в міру можливості поле діяльності для задоволення домагань і прагнень цього персоналу. У цьому мистецтві сучасні жінки-керівники безцінні.