Навчання, що породжує: краще, ніж школа життя

Навчання, що породжує: краще, ніж школа життя


Чим повніше ми усвідомлюємо наслідки своїх дій, тим насищеннее і активніше живемо. Це і є самонавчання — змінювати себе за допомогою зворотного зв'язку, що активується нашими діями.

Можливо, когось при слові "навчання" відвідують сумовиті спогади. Але ж воно не зводиться до пасивного засвоєння фактів за партою або до набивання шишок в процесі набуття життєвого досвіду. Концепція навчання глибша, ніж ідея формального учнівства, тому що ми завжди самі собі учителі. Нас учить все, що ми робимо.

Навчання приносить плоди: адже це єдиний шлях змінитися, поступово стаючи тими, ким ви хотіли б бути. Навчання створює і відтворює наші ментальні моделі.

Ми можемо вивчати щось, що розповідає нам про життя, або вчитися у самого життя. Якщо перший тип навчання корисний і допомагає нам в житті, то тільки другою дозволяє її змінити.

1. Навчання як система

Навчання — це процес, воно означає дію і припускає зміну. Набутого досвіду міняє вас.

Як ви дізнаєтеся про те, що навчилися чомусь? Ви більше знаєте про світ і інших людей, і здатні робити щось таке, чого раніше не могли. У вас, можливо, з'явилися нові навички і уміння. Ви можете навіть переосмислити свої переконання і цінності і в результаті змінити себе як особу.

Навчання відбувається постійно. Чим би ви не займалися, ви можете при цьому вчитися, тому що навчання — це один з основних типів зворотного зв'язку в процесі життя. У кожної людини є свій спосіб вчитися: читаючи, слухаючи, розмовляючи або діючи. У основі своїй навчання — це петля зворотного зв'язку:

Рішення — Практичні дії — Засвоєння реакції на ваші дії

Ви дієте, засвоюєте реакцію на свої дії і приймаєте рішення, що ініціюють нові дії. Це механізм посилюючого зворотного зв'язку: чим більше дій, тим сильніше реакція на них. У свою чергу, це збільшує кількість нових рішень.

Цей украй спрощений опис, тому що тут рішення ні до чого не прив'язані: вони випадкові і безцільні. Насправді ж вони спрямовані на досягнення якійсь меті. У цій картині відсутній найголовніше — ви самі. Вона повинна виглядати так:

Рішення — Практичні дії — Засвоєння реакції на ваші дії — Розрив між дійсним і бажаним станом справ

Це механізм урівноважуючого зворотного зв'язку. Ви вчитеся заради чогось. Існує розрив між тим, що є, і тим, що хотілося б отримати, тому робите дії для його усунення. Ви можете поставити перед собою мету дізнатися більше: вплинути на колегу або члена сім'ї, досягти успіху у бізнесі, отримати вчений ступінь або бажану роботу. Це може бути і просто отримання задоволення! Така мета — не гірше за будь-яку іншу (судячи з розмаху галузей, спрямованих на її задоволення, — найпоширеніша у нашому світі). Ми вчимося успішніше, коли нам подобається сам процес.

Отже, наші дії приносять свої плоди — ми наблизилися до мети або не змогли цього добитися. Отримані результати і є наш зворотний зв'язок. Що ж тепер?

Припустимо, наша наступна дія не враховує даних зворотного зв'язку, і все повторюється спочатку. Ми живемо в царстві звичок і автоматичних навичок. Вони нерідко бувають корисні: дуже багато речей робляться нами автоматично, так що можна вчитися і думати про щось важливіше. Але, навіть діючи таким чином, ми звертаємо увагу на зворотний зв'язок, тому що нам треба знати, наскільки ефективно наші звички призводять до потрібних результатів.

Вчитися — означає приймати рішення і погоджувати дії з результатами зворотного зв'язку. Ми не ізольовані від зовнішнього світу, так що наші дії впливають і на нього. Здійснюючи наступний круг по петлі зворотного зв'язку, ми вже в чомусь інші люди, що діють у світі, що дещо змінився. Нам теж треба мінятися, щоб вижити, тому що світ не коштує на місці. Він перебуває у безперервному русі: якщо ми хочемо утриматися на плаву, треба постійно докладати зусиль.

Це все одно, що встати посеред швидкої річки, коли вода змиває пісок під ногами, а течія намагається захопити з собою. Стояти на місці не вийде. Щоб не втратити рівновагу і утриматися і на ногах, треба безупинно рухатися вперед. Це — динамічна рівновага. Ми не можемо перебувати в нерухомості.

Велику частину часу ми діємо, узгодившись з результатами зворотного зв'язку; дивимося, наскільки просунулися до мети завдяки своїм діям і рішенням, а якщо це не вдалося, пробуємо щось інше. Якщо ж результат є, ми повторюємо те, що вже робили. Усе це здійснюється миттєво і без роздумів — довше сказати, ніж зробити.

Цей повчальний цикл називають простим навчанням, а іноді — навчанням першого порядку, або адаптивним навчанням. Просте навчання не зачіпає наших ментальних моделей. Ми приймаємо рішення і вибираємо свої дії з певного набору, що є частиною наших ментальних моделей. Це не змінює нашого бачення світу. У більшості випадків наше навчання — саме просте.

Просте навчання є двох видів. Перший відбувається у момент здійснення дії, а другий — через деякий час. У першому випадку зворотний зв'язок механічний. Наприклад, раніше ви вже виконували вправу, в якій треба було накрити кінчиком пальця точку в кінці речення. При цьому доводилося дивитися на мету і координувати рух руки, щоб палець потрапив в потрібну точку. Ви були готові до виконання цього завдання.

Якби ми попросили зробити те ж саме з точкою в кінці цього речення, ви б точно не схибили. Фізично ви настільки підготовлені до виконання цього завдання, що при черговому повторенні немає необхідності пам'ятати, як це відбувалося минулого разу. Це відноситься до більшості простих завдань: щоб якісно їх виконати, треба просто бути уважним. В цьому випадку зворотний зв'язок діє у момент здійснення дії.

Коли йдеться про складніші навички, зворотний зв'язок діє в часі. В результаті навчання йде поступово, в процесі повторення або тренувань. Припустимо, людина вчиться грати в теніс: б'є по м'ячу — переліт. При наступному ударі він, враховуючи колишній досвід, рухається трохи інакше. Його тіло запам'ятовує рухи, за допомогою яких він посилає м'яч в сітку, над сіткою і тому подібне. Гравець міняється, освоюючи ці навички.

Коли виникає суперечка і ми намагаємося вплинути на людей, то ми звертаємо увагу на їх голос, слова і жести, враховуємо своє уявлення про них, а також використовуємо знання в області мистецтва спілкування. З досвідом приходить уміння бути переконливим. Таке навчання полягає в тому, що наступного разу ми зможемо діяти краще. Тому зворотний зв'язок тут працює не лише усередині кожної дії, але і в серії однотипних дій в часі. Саме таке навчання змінює нас.

2. Навчання, що породжує

Є другий тип навчання, при якому наші ментальні моделі починають змінюватися в процесі зворотного зв'язку. Він називається навчанням, що породжує, або навчанням подвійного циклу.

В процесі навчання, що породжує, ми створюємо можливості для зміни наших ментальних моделей в результаті зворотного зв'язку. Навчання, що породжує, — це механізм урівноважуючого зворотного зв'язку, шлях до оновлення наших ментальних моделей. Воно дає нам ширші можливості вибору, нові стратегії і правила ухвалення рішень. Вже відома інформація, але сприйнята через інші ментальні моделі, приведе до інших рішень і до нових дій.

Навчання, що породжує, дає нам нові рішення. Ми починаємо бачити ситуацію в іншому світлі. Ми можемо засумніватися навіть в найфундаментальніших припущеннях, аж до переосмислення власної особи.

У бізнесі просте навчання допомагає поліпшити компанію. Вона зможе займатися звичною роботою успішніше або швидше. Навчання, що породжує ж, міняє самі підходи до справи і відкриває нові області для бізнесу. Немає відповідей, придатних на усі часи. Техніку управління, не здатну вирішити нею ж породжувані проблеми, чекає доля скороминущої моди: вона буде заміщена новим підходом, здатним впоратися з ними. Щоб йти в ногу з часом, треба постійно вчитися.

3. Що нам заважає вчитися?

Якщо навчання — це система, а дані зворотного зв'язку ми отримуємо завжди, що ж заважає нам вчитися безперервно?

Ментальні моделі. Перешкодою до навчання можуть стати наші ментальні моделі. Ми схильні помічати лише те, що чекаємо побачити, і нас збиває з пантелику ефект регресії. Нерідко причина сприймається нами у відриві від слідства. Ми чекаємо, що друге буде пропорційне і близько до першої в часі і просторі. Робляться спроби використати логіку, хоча в спілкуванні людей завжди багато суб'єктивного, а судження виносяться на підставі очікувань, а не спостережень.

Ми приписуємо поведінку, успіхи і невдачі окремим людям, а не структурі системи і обмеженням, що накладаються нею. Ми занадто поспішаємо оцінити свою результативність і успішність, не чекаючи, поки ефект зворотного зв'язку вчинить круг по системі. Це заважає нам адекватно оцінювати наслідки власних дій.

Точність і достовірність. Точність — це характеристика кількісних вимірів. Багато речей допускають кількісний вимір (наприклад гроші), тому кількісна інформація забезпечує дуже корисний зворотний зв'язок. Проте найважливіші для нас речі, такі як стійкість, чесність, цілісність, творча енергія і інтелект, не допускають кількісного виміру. Ця інформація дає навіть цінніший зворотний зв'язок, ніж відомості про кількість грошей. Ми вимірюємо ці якості, коли говоримо, що одна людина чесніша, ніж інший.

Навіть коли ми уважно спостерігаємо за кимось, відмічаючи кожен нюанс міміки і жестів, помічаючи усі зміни інтонації, ми можемо не розуміти їх значення. Здатність правильно тлумачити усе це приходить з роками і досвідом. Процес набуття досвіду в цій області розпочинається з уваги до власних думок, почуттів, голосу, жестів і придбання здатності зв'язувати усе це з нашим внутрішнім станом.

Згодом, почувши схожу інтонацію, ми зможемо перейнятися почуттями того, що говорить, представити себе на його місці. Здатність відчувати і розуміти інших людей розпочинається з уміння відчувати і розуміти себе. На наступному етапі ми вчимося проявляти увагу до поведінки людей, щоб підтверджувати або уточнювати своє інтуїтивне розуміння їх почуттів. Що здався вам нудьгуючим людина могла знаходитися в стані задумливості. Люди по-різному виражають одні і ті ж почуття.

Динамічна складність. Будь-які системи, пов'язані з людьми, відрізняються високою складністю. Ми впливаємо на оточення, а вони впливають на нас. Простежити шляхи і розгалуження таких стосунків — все одно що пройти через лабіринт, який змінюється з кожним нашим новим кроком. Як тільки нам здається, що вихід знайдений, замість нього зростає стіна.

Отсроченность реакції. Важко встановити зв'язок між причиною і наслідком, якщо вони знаходяться один від одного в часі і просторі. Так, бездумне виробництво дає промислові відходи з невідомими нам зараз довготривалими наслідками, а самі ми пожинаємо плоди того, що натворили колишні покоління.

Коли люди не в силах виявити прояви зворотного зв'язку, це може бути тому що реакції ще не завершила круг по системі. У деяких ситуаціях нічого не відбувається до досягнення порогової величини реакції, а після її досягнення система раптом оживає (чи рушиться). Не знаючи тривалості затримки, важко уникнути занадто ранніх або запізнілих реакцій.

Наша концепція безперервної освіти допоможе вам постійно удосконалювати свою професійну кваліфікацію і дасть вам безперервне особове зростання.