Контроль якості - види, методи, сім інструментів контролю якості

Контроль якості - види, методи, сім інструментів контролю якості

Будь-який виробничий процес обов'язково включає контроль якості продукції, важливі цілі якої - визначити брак і перевірити процес. Існують різні методики для реалізації цього, наприклад, тести, випробування, порівняння і так далі.

Контроль якості - що це?

Під цим терміном розуміють перевірку показників якості на відповідність існуючим вимогам, які визначені нормативними документами: стандартами, нормами, правилами і так далі. Організація контролю якості має на увазі процес отримання інформації про об'єкт, щоб визначити параметри, які повинні знаходитися в заданих межах. Вона складається з вхідного, виробничого і систематичного контролю, а ще обліку моделей, дослідних зразків і готової продукції.

Методи контролю якості

Для того, щоб визначити якість продукції використовується різна техніка, яка при їх застосуванні забезпечує досягнення бажаних показників якості. Є різні види контролю якості, наприклад, пов'язані з виявленням характеристик програмного забезпечення, стимуляції його роботи, визначення порушень і так далі. У більшості випадків на виробництві використовується відразу декілька методик, що важливо для отримання якісного результату.

Статистичні методи контролю якості

Щоб отримати по підсумку високоякісну продукцію, часто застосовують статистичні методи, мета яких - виключити причини, що викликають випадкові зміни в показниках якості. Статистичний контроль якості розділяється на декілька груп, які мають свої переваги і недоліки:

  • вибірковий контроль за характеристиками, що міняються, при прийомі;
  • контроль якості за альтернативною ознакою при прийомі;
  • методики регуляції технологічного процесу;
  • стандарти приймального контролю;
  • плани безперебійного вибіркового контролю.

Технічний контроль якості продукції

Щоб зрозуміти відповідає продукція або процес існуючим вимогам, проводять технічний контроль. Різні види контролю якості продукції використовуються на різних етапах виробництва, наприклад, під час розробки перевіряють, чи підходить дослідний зразок технічному завданню або документації. Технічний контроль включає три основні етапи:

  • Збір первинної інформації про об'єкт і його конкретні показники.
  • Вторинна інформація показує можливі відхилення від необхідних параметрів, вказаних при складанні первинної інформації з урахуванням запланованих критерій, норм і вимог.
  • Складання звіту, що включає виведення необхідні для розробки дій, що управляють, на об'єкт, який знаходився під контролем.

Внутрішньолабораторний контроль якості

Під цим контролюючим методом розуміють комплекс заходів, які спрямовані на проведення в лабораторії якісних клінічних досліджень і підвищення їх характеристик. Контроль якості продукції робиться для того, щоб оцінити чи відповідає результат експерименту існуючим критеріям. Його застосовують відносно усіх видів досліджень.

7 інструментів контролю якості

Представлена методика спрямована на визначення проблем, які вирішують першими. Для цього відбувається контроль процесу, збір, обробка і аналіз отриманої інформації. Вибрані сім інструментів контролю якості є зрозумілими і їх можуть застосовувати фахівці різного профілю. Завдяки ним можна швидко визначити проблему і продумати способи її усунення. Статистика показує, що з їх допомогою вирішуються до 95% збоїв. Контроль якості проводять такими семи інструментами:

  • Контрольний листок використовують для збору даних і їх впорядкування для зручності подальшого їх застосування.
  • Гістограма допомагає візуально провести оцінку розподілу статистичних даних, які були розподілені по частоті попадання в конкретний інтервал.
  • Діаграма Парето об'єктивно представляє і визначає основний чинник, що робить вплив на досліджувану проблему, і розподіляє зусилля для її викорінювання.
  • Метод стратифікації робить розділення даних на підгрупи за конкретною ознакою.
  • Діаграма розкиду визначає вид і зв'язок між змінними.
  • Діаграма Исикави виявляє найважливіші причини, що впливають на кінцевий результат.
  • Контрольна карта допомагає відстежити хід протікання процесу і дії на нього. Завдяки цьому можна запобігти його відхиленню від вимог, що висуваються.

Організація контролю якості на підприємстві

Щоб виробництво продукції повністю відповідало вказаним в документах вимогам, на підприємстві використовують систему технічних і адміністративних заходів. Система контролю якості на підприємстві заснована на виконанні таких умов:

  • Ретельній обробці і зміні технічної документації, що важливо для випуску високоякісної продукції.
  • Розробці і освоєнні техпроцессов, важливих для виробництва продукції, яка повністю відповідатиме конструкторській документації.
  • Система контролю якості включає розробку і включення в роботу супровідної документації. У ній мають бути вказані дані про проведення контрольних вимірів.
  • Періодичній перевірці точності вимірювальних приладів і інших пристосувань, використовуваних в роботі.
  • Закупівля якісних матеріалів і комплектуючих, вказаних в технічній документації.
  • Для контролю якості важлива відповідність кваліфікації працюючого персоналу вимогам, що висуваються до займаної посади.

Відділ контролю якості

Організація, яка займається координацією робіт по контролю якості на підприємстві, називається відділом контролю якості (ОКК). Структура і штат цієї організації розробляється з урахуванням характеру і обсягу виробництва. Служба контролю якості у більшості випадків включає лабораторії, здійснювані аналітичний, мікробіологічний і фармакологічний контроль. ОКК виконує такі функції:

  • проводить контрольні операції, передбачені техпроцессом;
  • здійснює вхідний контроль якості матеріалів, що поступають з боку;
  • оформляє документи, що підтверджують відповідність готової продукції вимогам;
  • бере участь у випробуваннях продукції;
  • проводить аналіз і облік браку;
  • бере участь в підготовці продукції до атестації;
  • сприяє розвитку системи технічного контролю і так далі.

Інженер контролю якості

Однією з ключових посад на підприємстві є інженер по контролю якості продукції, оскільки від його правильної роботи залежить, чи буде продукція прийнята споживачем. Фахівець з контролю якості повинен мати професійну технічну або вищу освіту в цій галузі. Його основні обов'язки: контроль роботи підрозділів підприємства, дотримання техніки безпеки, забезпечення відповідності продукції/послуги існуючим вимогам. Окрім цього, він розбирає претензії, що поступають з боку, до якості.