Командообразование: основні характеристики і особливості формування

Командообразование: основні характеристики і особливості формування


Ефективний процес побудови команди заснований на розумінні цілей, для яких потрібна команда, регулярній оцінці професіоналізму персоналу, а також зміцненні навичок дозволу і попередження конфліктів. Керівникам, початкуючим процес розвитку команд в організації, важливо позбавитися від деяких стереотипів і помилок відносно командного стилю роботи, динаміки взаємовідносин в команді, колективній відповідальності і згуртованості.

Розвиток командного стилю роботи в компанії можливо при дотриманні трьох умов:

  • формування управлінської команди;
  • розвиток функціональних команд;
  • розвиток міжфункціональної взаємодії (рівень усієї організації, тобто метакоманди).

Для розвитку командних ефектів використовуються комплексні методи, спрямовані на розвиток

командного духу і розвиток навичок

командної роботи.

Дії, спрямовані на

розвиток командного духу, спрямовані на рішення наступних завдань:

  • підвищення лояльності персоналу до організації;
  • створення неформальних змістовних і корисних для компанії стосунків між співробітниками;
  • посилення неформального авторитету керівників;
  • створення досвіду високоефективних спільних дій;
  • підвищення мотивації на спільну роботу;
  • глибше розуміння індивідуальних особливостей один одного, підвищення міри прийняття один одного, розвиток довіри між співробітниками;
  • створення яскравої спільної історії, що посилює усвідомлення і прийняття філософії компанії.

Керівникам, початкуючим процес розвитку команд в організації, важливо позбавитися від деяких стереотипів і помилок, які представлені в таблиці.

Таблиця 1. Команда: стереотипи і помилки.

Стереотипи, що зустрічаються, і помилки

Як реалізується в професійній команді

Що необхідно зробити

У нашій команді всім комфортно, завжди панує дружня приємна обстановка

Учасники команд, що діють в ситуації невизначеності, випробовують в процесі рішення задачі дискомфорт частіше і сильніше, ніж в індивідуальній діяльності. Стан комфорту у членів команди настає у момент досягнення результату і припиняється діями лідера, що веде команду до нової мети

Сформувати у співробітників готовність до змін, здатність прийняти дискомфорт як атрибут розвитку. Така готовність до нових викликів багато в чому грунтується на довірі до своїх колег, передусім лідерам

У нашій команді не буває конфліктів

Конфлікт — це джерело розвитку, необхідне для створення енергії і визначення проблемних областей в роботі

Навчити персонал правилам конструктивної конфронтації, створити процедури дозволу спірних ситуацій, виробити стандарти взаємодії

У команді завжди висока згуртованість

Професійні команди підтримують середній рівень згуртованості на основі погодженої єдиної мети і правил взаємодії, що приймаються усіма. В той же час є присутнім і середній рівень конфліктності, заснований на відмінностях в індивідуальних особливостях учасників, амбітності і послідовності лідерів

Навчити персонал орієнтуватися на завдання. Усвідомити і сформулювати єдину філософію. Зжити подвійні стандарти, що підривають повагу і довіру один до одного

Лідери — це ті, кого вважають "своїми" в команді

Лідер — це той, хто найбільш відповідає філософії компанії, є прикладом для усіх членів команди і відрізняється своєю цілеспрямованістю, послідовністю, ініціативою, відповідальністю і результативністю

Контрастно виділити центри влади, створити лідерську позицію для усіх керівників, оскільки в нашому культурному середовищі формальний менеджмент і адміністративна влада малоефективні без неформального авторитету

У команді завжди вислуховують і зважають на думку усіх

В умовах дефіциту часу це неможливо. В першу чергу вислуховуються ті, хто має найбільшу компетентність відносно актуального завдання. Саме так будуються процедури взаємодії. Ті, кого немає можливості вислухати, повністю розділяють прийняте рішення і вважають його своїм

Визначити процедури ухвалення рішення для різних варіантів завдань. Сформувати довіру до лідерів-керівників. Навчити лідерів приймати рішення за процедурою, найбільш відповідною до умов завдання, а не їх особистих переваг

У команді рішення приймаються більшістю

Більшість приймає зручні, такі, що влаштовують усіх рішення. Незалежно від процедури ухвалення рішення (консенсус, більшістю, меншістю, на основі експертної думки, авторитарно), остаточне рішення — рішення лідера, а усі члени команди після його прийняття вважають його своїм, безумовно довіряючи тому, хто несе відповідальність за досягнення результату (лідерові)

Навчити персонал активно брати участь в процесі ухвалення рішення (створити процедури обговорень, залучити персонал в процес вироблення рішень), а прийняті рішення сприймати як даність, як керівництво до дії. Навчити персонал навичкам "неформального" прийняття думок своїх лідерів

У команді переважає колективна відповідальність

Колективна відповідальність в команді грунтується передусім на високій особистій відповідальності відповідно до вимог робочих місць і стандартів взаємодії, а також установки на взаємодопомогу і підтримку

Сформувати у персоналу навичку ефективного планування процесу, формування структури, що враховує індивідуальні особливості складу, створення процедур. Головне — навчити відповідати узятим на себе зобов'язанням

Лідерів призначають або вибирають

Лідери з'являються передусім самі як найбільш цілеспрямовані, відповідальні і ініціативні учасники команди, яким усі інші довіряють право приймати рішення, у тому числі і непопулярні. Адміністративний ресурс (призначення) передається лідерам як визнання їх авторитету менеджментом компанії

Формувати кадровий резерв менеджменту з людей-"победителей", що мають пристрасть "жити", відповідають корпоративній філософії, відрізняються найвищою критичністю по відношенню до себе, відповідальністю і результативністю

Для команди найбільш важливо зберегти цілісність, склад

Якщо це стає самоціллю, то команда втрачає свою конкурентоспроможність і поступово стає не здатною вирішувати завдання відповідно до вимог зовнішнього середовища (клієнтів, конкурентів, державних органів), вимог корпоративної культури

Навчитися приймати можливість зміни складу відповідно до вимог мети. Спонукати себе до розвитку шляхом постановки амбітних цілей і високої вимогливості до особистої результативності. Навчити лідерів приймати стратегічні, а не зручні рішення

Команду можна сформувати шляхом проведення корпоративного свята, спортивних змагань, туристичного походу і тому подібне неформальними заходами

Неформальні заходи безумовно пов'язані з тимбилдингом, але вносять швидше додатковий вклад і особливо ефективні у разі вбудовування їх в єдину систему процесу розвитку командних ефектів в організації. При проведенні активних і екстремальних форм навчання навичкам командної роботи найбільша віддача і довгострокове закріплення знань і навичок досягається при поєднанні і переплетенні "теоретичних" і "активних" форм

Формування професійної команди — це шлях, повний можливостей для прояву лідерами, орієнтованими на досягнення самих амбітних цілей, своєї управлінської волі. Необхідно поставити довгострокову мету і спланувати процес побудови команди організації (метакоманди)

Сформувати команду можливо шляхом проведення короткострокового курсу навчання, наприклад командного тренінгу

Навчання технологіям формування команди і командної роботи використовується спершу і подальшого підвищення ефективності процесу командообразования в організації

Разом із співробітниками усвідомити існуючі проблеми ефективності, визначити, які знання і уміння були б корисні для їх вирішення, організувати навчання як один з етапів загального процесу розвитку командних ефектів в організації

Для того, щоб дії організації з розвитку командного духу були

ефективними, потрібна:

  • зв'язок з поточною результативністю і оперативними цілями організації;
  • активна участь співробітників організації різних рівнів (особливо членів управлінської команди і керівників середньої ланки).

До методів розвитку командного духу слід віднести проведення проблемних нарад, круглих столів і конференцій, видання корпоративної газети, спільний активний відпочинок і багато що інше. Необхідно зробити акцент на тому, що подібні заходи лише розвивають і зміцнюють командний дух, але не формують його. Якщо немає командної взаємодії, почуття приналежності співробітників до єдиного цілого, то корпоративними святами і відпочинком побудувати його не вдасться.

Таким чином, ефективний процес побудови команди заснований на розумінні цілей, для яких потрібна команда, регулярній оцінці професіоналізму персоналу, а також зміцненні навичок дозволу і попередження конфліктів.