ДНК керівника

ДНК керівника


Дослідження ДНК до певної міри аналогічні тому, що намагаємося зробити ми, досліджуючи навички і уміння службовців, щоб скласти список навичок, умінь, знань, поведінкових ліній і шаблонів, а також мотивів людей, працюючих на усіх організаційних рівнях. Включені в список поведінкові лінії точні, не повторюються і містять гранично чіткі і зрозумілі визначення навичок і умінь. Ці визначення включають опис поведінкових ліній, знань, технічних навичок і мотивів, необхідних для успішної роботи на тому або іншому організаційному рівні.


Ви, зрозуміло, чули про дослідження ДНК людини. Учені, що займаються цією проблемою, розраховують на те, що, зумівши визначити гени, що стають причиною тих або інших захворювань, вони зможуть знайти нові ліки, здатні запобігти або вилікувати їх.

Дослідження ДНК до певної міри аналогічні тому, що намагаємося зробити ми, досліджуючи навички і уміння службовців. З самого початку діяльності нашої компанії (1970 рік) ми багато і наполегливо працювали, намагаючись скласти список навичок, умінь, знань, поведінкових ліній і шаблонів, а також мотивів людей, працюючих на усіх організаційних рівнях. Цей список ми назвали "Систематикою навичок і умінь". За нашим твердим переконанням, дослідницька база нашої систематики, що включає сотні тисяч людей і тисячі організацій, воістину унікальна, як і навички, що увійшли до неї. Включені в список поведінкові лінії точні, не повторюються і містять гранично чіткі і зрозумілі визначення навичок і умінь.

Ці визначення включають опис поведінкових ліній, знань, технічних навичок і мотивів, необхідних для успішної роботи на тому або іншому організаційному рівні. Далі вашій увазі представлені основні навички і уміння керівних працівників, і їх визначення.

Точна самооцінка. Поведінка, що відображає, що людина точно розуміє, в чому полягають його сильні і слабкі сторони, і здатний оцінити, яким чином його вчинки впливають на дії оточення.

Здатність до адаптації. Уміння ефективно управляти в середовищі, що постійно змінюється, і вирішувати пов'язані з цим завдання бізнесу, технологічні проблеми і так далі

Здатність знаходити і розвивати таланти у своїй організації. Уміння притягати, розвивати і утримувати в організації талановитих людей; створювати середовище, сприяюче навчанню персоналу і усвідомленню потенційними лідерами своїх можливостей в тій або іншій сфері.

Ділова прозорливість. Здатність розуміти і використати економічні, фінансові і виробничі дані для точної діагностики сильних і слабких сторін свого бізнесу; визначення основних питань і розробка нових стратегічних напрямів і планів.

Прагнення до змін. Постійний пошук можливостей (і заохочення до цього інших) для використання новаторських підходів до рішення завдань, що стоять перед організацією.

Уміння навчати і інструктувати людей. Здатність вчасно допомогти підпорядкованою радою, інструкцією і рекомендацією, а також забезпечення зворотного зв'язку про результати їх діяльності, що дозволяє людям досягти високої ефективності праці і добитися точної звітності.

Уміння спілкуватися і робити на вплив людей. Уміння чітко і коротко виражати свої думки, почуття і ідеї як в індивідуальних, так і в групових ситуаціях; уміння користуватися мовними засобами і привертати увагу аудиторії.

Уміння спілкуватися з представниками різних культур. Уміння проявляти розуміння і адаптуватися до різних стилів і норм спілкування, прийнятих в різних культурах; здатність мінімізувати стрес, що виникає при зіткненні представників різних культур, і використати такі ситуації як сприятливу можливість для подальшого зростання і розвитку організації.

Орієнтація на потреби клієнта. Формування стратегічних взаємовідносин з клієнтами; забезпечення того, що точка зору клієнта розглядається як основа для ухвалення усіх ключових рішень організації і має пріоритетне значення.

Уміння налагоджувати стратегічні взаємовідносини. Уміння використати потрібні стилі і методи міжособового спілкування для впливу на людей і побудови ефективних взаємовідносин з партнерами по бізнесу (тобто з функціональними партнерами, зовнішніми постачальниками, партнерами по стратегічному альянсу і так далі)

Націленість на результат. Прагнення встановлювати високі особисті і групові цілі; використання методів, що дозволяють відстежувати прогрес на шляху до досягнення цих цілей; методична і послідовна робота по виконанню поставлених завдань, сприяюча задоволенню службовців як від самого процесу досягнення цілей, так і від постійного самоудосконалення.

Уміння розподіляти і делегувати повноваження. Здатність правильно розподіляти повноваження, що дозволяє формувати в працівниках почуття хазяїна при вирішенні важливих питань, пов'язаних з діяльністю організації, і стимулююча їх розширювати свої здібності.

Енергійність. Володіння фізичними і розумовими здібностями, необхідними для вирішення складних завдань, пов'язаних з діяльністю сучасної організації.

Заповзятливість. Уміння сформувати свою точку зору на основні чинники розвитку ринку і донести її до оточення; активне використання цієї інформації для визначення можливостей свого бізнесу і потреб клієнта і/або для розширення свого бізнесу і виходу на нові ринки збуту продукції або послуг.

Уміння визначити стратегічний напрям розвитку свого підрозділу. Здатність визначити довготривалий курс дій і врахувати усі обмежуючі чинники, що стосуються ресурсів, специфічних характеристик своєї організації і так далі

Схильність до керівництва. Уміння сформувати імідж, що узгоджується з основними цінностями, прийнятими в організації; уміння проявляти якості і риси вдачі (виключаючи розумові здібності, навички, уміння і які-небудь особливі таланти), що викликають повагу до людини як до лідера.

Прозорливість в глобальному масштабі. Уміння зрозуміти особливості глобального конкурентного бізнес-середовища і успішно ввести в неї свою організацію; знання економічних, соціальних і політичних тенденцій, що впливають на глобальну стратегію організації.

Уміння впливати на оточення. Уміння використати потрібні стилі і прийоми міжособового спілкування, що дозволяють переконати людей в правильності своїх ідей і планів; здатність змінювати свою поведінку залежно від конкретних завдань, ситуацій і особових характеристик людей, з якими доводиться спілкуватися.

Прагнення вчитися. Прояв особистого прагнення постійний вчитися, а також уміння викликати в інших людях бажання до придбання нових знань і досвіду; постійна робота по забезпеченню можливостей навчання.

Уміння управляти робочим процесом. Здатність ефективно управляти роботою інших людей шляхом ретельного планування робочого часу і правильного визначення пріоритетів, вимог і можливостей.

Уміння мобілізувати ресурси. Здатність управляти персоналом і іншими ресурсами відповідно до цілей організації; активна участь в переговорних процесах і уміння діставати доступ до ресурсів, що не входять в сферу основної компетенції.

Здатність приймати рішення по ходу виробничого процесу. Уміння порівнювати і зіставляти наявні технічні можливості; збирати необхідну інформацію і визначати основні моменти; дотримуватися вибраного альтернативного курсу, визначеного з урахуванням конкретних даних про наявні ресурси, обмеження і інші можливості організації.

Здатність переконувати. Здатність робити вплив на людей, примушуючи погодитися зі своєю точкою зору і з певним напрямом дій.

Позитивний склад характеру. Прояв позитивного настрою в складних і проблемних ситуаціях; забезпечення оптимістичного (і в той же час реалістичного) відношення до майбутнього і до тих сприятливих можливостей, які воно несе організації.

Уміння розпізнавати зміни в середовищі. Широке розуміння і знання того, як працює організація; чітке відстежування організаційних, політичних і соціальних тенденцій.

Уміння доносити своє бачення до оточення і доводити свою правоту. Здатність донести до оточення суть стратегії організації; формування чіткого бачення майбутнього компанії і уміння допомогти іншим людям зрозуміти і відчути, наскільки нинішня ситуація зміниться до кращого, якщо реалізувати це бачення.

Уміння формувати ефективні команди. Використання потрібних методів і стилів міжособового спілкування для забезпечення розвитку, мотивації і роботи команди в потрібному напрямі.

Уміння цінувати різноманіття трудових ресурсів. Формування і підтримка середовища, за своєю природою сприяючого тому, що абсолютно усі її учасники з повною віддачею сил прагнуть до досягнення організаційних цілей.

Негативні особові чинники керівного працівника

Негативні особові чинники — це риси вдачі, що приводять керівного працівника до того, що, навіть маючи усі інші ознаки лідера, він не може добитися успіху. Як правило, для виявлення цих чинників ми доповнюємо цю інформацію відомостями, отриманими в ході заснованих на поведінкових стандартах співбесід і виконання службовцями зімітованих робочих завдань. Далі вашій увазі представлений опис ряду найбільш важливих негативних особових чинників керівника.

Залежність від схвалення оточення.Ця характеристика застосована до керівного працівника, який постійно прагне до схвалення і підтримки оточення, особливо керівництво.

Надмірна схильність до спор. Керівники, що мають цю рису вдачі, надмірно скептичні і напружені, а в окремих випадках надзвичайно підозрілі і майже параноїдальні. Вони передусім націлені на те, щоб захистити свої особисті інтереси, і, як правило, не хочуть розвивати і навчати своїх підлеглих і надавати їм інформацію про ефективність їх праці.

Зарозумілість. Ця характеристика застосована до надмірно самовпевнених керівних працівників. Як правило, вони не уміють прислухатися до думки оточення, нерідко на кореню відкидаючи чужі ідеї і корисну інформацію.

Зайве прагнення до схвалення оточення і самореклами. Керівники, для яких характерна ця риса, зазвичай надмірно товариські, чарівні і переконливі. Це призводить до того, що вони стають мелодраматичними і посилено займаються саморекламою.

Нерішучість. Такі керівні працівники на перший погляд здаються дуже приємними і доброзичливими людьми, готовими допомогти будь-якої хвилини, але насправді вони захищають свої інтереси і нерідко уникають прямих рішень. Через це оточення може сприймати їх як нерішучих людей, що піддаються маніпулюванню.

Зайва ексцентричність. Про керівників, для яких характерна ця риса, говорять як про дуже творчих людей, які, отже, сильно відрізняються від інших, і іноді сприймаються навіть як незвичайні і з дивностями.

Байдужість. Ця характеристика застосована до керівних працівників, які по своїй натурі не схильні до того, щоб намагатися зрозуміти чужі вчинки, наміри і мотиви. Вони часто не розуміють, чому люди реагують на їх поведінку тим або іншим чином.

Імпульсивність. Ця характеристика описує нетерплячих, непередбачуваних людей, схильних спочатку діяти, і тільки потім думати про можливі наслідки своїх вчинків.

Зайве прагнення до перфекціонізму.Таких керівників іноді називають мікроменеджерами. Вони схильні надмірно контролювати підлеглих і часто занадто вимогливі і прискіпливі до інших.

Неприйняття ризику. Керівні працівники, для яких характерна ця риса, як правило, нерішучі і з надзвичайним небажанням роблять які-небудь неординарні дії. Ці люди переоцінюють можливість провалу і невдачі.

Непостійність.Такі керівники не уміють контролювати свої емоції. Для них характерні різкі зміни настрою, їх легко розсердити і вивести з себе.