Аутсорсинг: переваги і недоліки

Аутсорсинг: переваги і недоліки


Все частіше у сучасному діловому світі однопрофільні компанії концентрують свою діяльність на дуже вузьких відрізках ланцюжка цінності, а інші види діяльності передають незалежним зовнішніми постачальникам, іншими словами, передають функції в аутсорсинг. При цьому дуже важливо вирішити, які ланки ланцюжка цінності залишити усередині компанії, а які — передати контрагентам.

Дезинтеграція і аутсорсинг припускають відмову від самостійного виконання ряду функцій за рахунок передачі їх постачальникам товарів і послуг і іншим партнерам. Передача в аутсорсинг частини функцій компанії стратегічно доцільна, якщо:

  • незалежні партнери виконають їх краще і дешевше. Багато виробників комп'ютерів, наприклад, відмовилися від кінцевого складання, передавши цю роботу контрагентам, що дало їм значну економію на закупівлі комплектуючих і організації складального процесу. Cisco передала майже усе виробництво і складання маршрутизаторів і комутаційного устаткування компанії-партнерові, яка володіє 37 заводами, що координуються через Інтернет;
  • цей вид діяльності не є конкурентно значимим і його передача в аутсорсинг не погрожує ключовій компетенції, можливостям і ноу-хау компанії. Широко поширена передача в аутсорсинг обслуговування устаткування, обробки даних, ведення бухгалтерського обліку і ряду допоміжних адміністративних функцій компаніям, що спеціалізуються на цій діяльності;
  • це знижує ризик, пов'язаний зі змінами технології і/або купівельних переваг;
  • це підвищує організаційну гнучкість і оперативність ухвалення рішень, скорочує час розробки і виведення на ринок нових товарів, знижує витрати на координацію
  • це дозволяє компанії зосередитися на основному бізнесі.

Можна освоїти або зберегти за собою ключові види діяльності і при цьому уникнути недоліків вертикальної інтеграції, якщо обрати стратегію довгострокових партнерських угод з ключовими постачальниками і отримати, таким чином, доступ до їх компетенцій. Раніше багато компаній намагалися не працювати з постачальникам занадто тісно і робили висновок з ними, в основному, короткострокові контракти.

Хоча при цьому компанії працювали з постачальникам достатньо довго, останні побоювалися, що співпраця у будь-який момент може припинитися, зазвичай при укладенні контракту визначальним чинником була ціна, і компанії намагалися отримати найвигідніші умови постачання в обмін на довгострокову співпрацю. Загроза перейти до іншого постачальника була серйозною зброєю, і щоб вона діяла сильніше, компанії замість довгострокових контрактів практикували укладення короткострокових з численними постачальниками, створюючи серед останніх запеклу конкуренцію.

Сьогодні спостерігається майже повсюдна відмова від цієї стратегії на користь довгострокових союзів і партнерських угод з нечисленними високоефективними постачальниками. На зміну короткостроковим контрактам, що укладаються виключно із-за вигідності ціни, приходять тривалі партнерські взаємовідносини.

Dell Computer, завдяки партнерству з постачальниками і організації постачань точно в строк, містить запас деталей тільки на сім днів, відмовилася від змісту складських приміщень і пропонує комп'ютери з новими комплектуючими вже через тиждень після початку постачань останніх. Cisco організувала настільки тісну взаємодію зі своїми постачальниками, що вони відвантажують апаратуру Cisco безпосередньо споживачам Cisco без якої б то не було участі працівників Cisco.

Компанії це обходиться щорічно на 500-800 млн. дол. дешевше, ніж придбання власних підприємств. Hewlett - Packard, IBM, Silicon Graphics (тепер SGI) і інші компанії продали частину заводів, що належали їм, постачальникам і уклали контракти на закупівлю продукції цих заводів. Starbucks закуповує каву в зернах у незалежних постачальників і вважає, що це вигідніше, ніж інтегруватися "назад".

1. Аутсорсинг: передумови

Деякі види діяльності занадто затратни або обтяжливі, якщо виконувати їх силами компанії, наприклад, якщо вони вимагають тривалого навчання або наявності певних матеріальних і нематеріальних активів, зокрема особливої корпоративної культури, мотивації, високого рівня довіри покупців і постачальників. Усе це не можна придбати відразу, а можна тільки отримати з часом і завдяки цілеспрямованим зусиллям.

Поглинання компанії, що має в розпорядженні необхідні можливості, представляється найбільш очевидним рішенням проблеми заповнення бракуючих ресурсів або функцій, проте це може викликати утруднення юридичного характеру, проблеми реорганізації і безповоротні наслідки у разі невдачі.

Украй рідко повний набір бракуючих ресурсів і можливостей сосредотачивается в одному підрозділі компанії, що поглинається, частіше вони розсіяні по усіх або декільком підрозділам; до того ж їх не можна придбати окремо від інших ресурсів. Союз або партнерство ефективніші в такій ситуації. Поглинання іншої компанії в умовах ринку, що швидко міняється, не забезпечує необхідної гнучкості, а стратегічний союз можна розірвати у разі непередбаченої зміни ситуації.

2. Аутсорсинг: переваги

Передача зовнішнім партнерам функцій одного або декількох ланок ланцюжка цінності має ряд стратегічних переваг:

  • дозволяє отримати комплектуючі або послуги вище якістю і/або дешевше;
  • покращує інноваційні можливості компанії за рахунок взаємодії і партнерства з постачальниками світового рівня, що мають великий інтелектуальний потенціал і багатий інноваційний досвід;
  • забезпечує велику гнучкість компанії у разі раптової зміни ринкової ситуації або споживчих переваг: простіше і дешевше знайти нових постачальників з необхідними можливостями і ресурсами, чим перебудовувати внутрішню діяльність компанії, ліквідовуючи одні потужності і ресурси і створюючи нові;
  • прискорює придбання ресурсів і навичок;
  • дозволяє зосередитися на тих операціях, які ефективно виконуються силами компанії, і тих, які стратегічно доцільно зберегти під її контролем.

Аутсорсинг забезпечує істотні переваги при звуженні бізнесу.

3. Аутсорсинг: недоліки

Компанія ризикує вивести за свої межі занадто багато видів діяльності і втратити частині власних ресурсів і можливостей. У таких випадках компанія втратить види діяльності, які впродовж тривалого часу забезпечували їй успіх на ринку. Cisco, наприклад, контролює і захищає свій унікальний виробничий досвід, розробляючи нові методи виробництва, які зобов'язані застосовувати працюючі з нею підрядники.

Таким чином, Cisco, з одного боку, постійно удосконалює виробництво, а з іншої — зберігає в секреті початкові коди і дизайн своєї продукції. Крім того, Cisco за допомогою Інтернету цілодобово відстежує виробничі операції своїх підрядників, де б ті не знаходилися, і негайно вживає заходи при виникненні проблем.

Повністю вивчити усі аспекти управління фірмою ви можете за допомогою цих курсів або вибравши навчання по індивідуальному плану.