Як знайти клієнта

Як знайти клієнта


Розширення клієнтської бази - основна діяльність торгових представників, маркетологів. Успіх такого підприємства залежить від правильного вибору потенційних клієнтів, на яких і повинен бути витрачений максимум зусиль. Є кілька шляхів, що традиційно застосовуються в маркетингу.

Інструкція

1. Основні шляхи пошуку - це холодний і теплий контакт. Теплий контакт передбачає зустріч з людьми, які коли-небудь вже входили в сферу вашого спілкування. Якщо це особисті продажі, то до теплого кола можна віднести родичів, друзів, знайомих і знайомих їх знайомих, колишніх клієнтів. Спочатку складається список всіх, кого ви коли-небудь знали, і кому ваша продукція або послуга може бути цікава. Потім обдзвонюєте їх і призначаєте зустріч.

2. Холодний контакт передбачає контакт з клієнтом, якого ви особисто ніколи не бачили, з яким не спілкувалися, він холодно ставиться до того, що ви йому запропонуєте, але він готовий до купівлі. Щоб знайти потенційних клієнтів по холодному колу, необхідно розташовувати базу даних підприємств, або телефонним довідником. Дії в цьому плані особливо не відрізняються від дій з теплим колом: ви телефонуєте, отримуєте згоду на зустріч і проведення презентації. Крім телефонного дзвінка, можливі особисті контакти без попередньої домовленості. У цьому випадку, необхідно подолати деякий опір секретаря, а пройшовши в директорський кабінет, привернути увагу керівника до себе і викликати інтерес.

3. При особистій зустрічі важливо бути охайним, зібраним, доброзичливим, тактовним, акуратно з 'ясовувати потреби клієнта і будувати на них свою аргументацію. Важливо створити в голові клієнта картинку доль, які він може отримати, скориставшись вашими послугами/товарами. У разі успішного завершення угоди дуже важливо постпродажне обслуговування, щоб у клієнта не виникло негативних переживань з приводу вашої продукції. Це також дасть можливість постійно нагадувати клієнту про себе, розповідаючи йому про акції, які у вас проходять.