Як змусити купити

Як змусити купити


На цю тему написані тисячі книг, сотні бізнес-тренерів проводять тренінги та семінари для менеджерів з продажу, однак результат нерідко змушує себе чекати. Відомо, що одним з найкращих способів змусити клієнта купити ваш товар - грамотно його прорекламувати. Значить, варто просто скористатися послугами рекламної фірми? На практиці не все так просто, як здається.

Інструкція

1. Реклама товару або послуги - питання дуже тонке. До більшості рекламних акцій люди ставляться байдуже або навіть з негативом, особливо це стосується таких акцій, як sms-розсилки або телефонні дзвінки. Якусь рекламу люди просто не помічають. Це легко пояснити - реклами стало занадто багато, і люди просто від неї втомилися.

2. Найважливіший крок - вибір цільової аудиторії реклами, яка, звичайно, залежить від вашого товару або послуги. Реклама для домогосподарок повинна відрізнятися від реклами для підлітків, і навпаки. Але є певні характеристики реклами, які повинні бути присутніми в будь-якому випадку.

3. Перше - це, звичайно, ненав 'язливість. минули ті часи, коли можна було змусити когось щось купити настирністю. Жителі міст-мільйонників вже давно звикли до реклами і промо-акцій, тому напевно відмахнуться від надмірно нав 'язливої реклами. Крім того, хороша реклама - правдоподібна або прагне до цього реклама. Гарний приклад реклами продуктів - дегустації та роздачі зразків. Клієнт може особисто переконатися в тому, що продукт вартий його уваги.

4. Ви ніколи не ловили себе на тому, що чомусь придбали в супермаркеті шоколадку, хоча нещодавно вирішили сісти на дієту? Все дуже просто - ви взяли її біля каси, стоячи в черзі. Правильне розташування продуктів - теж спосіб змусити клієнта їх придбати. Дуже хорошим ходом є не "" секційне "" розташування (соки-води - праворуч, м 'ясо - в торці, бакалія - лівіше), а як би трохи розпорошене: поставте кілька пляшок червоного вина ближче до м 'яса, покладіть гіркий шоколад поруч з чорною кавою. Результат вас обрадує. Адже це всього лише нагадування клієнту про те, що м 'ясо відмінно поєднується з червоним вином.

5. Варто сказати кілька слів і про якість обслуговування і чистоту торгових площ. Нікому не захочеться робити покупки в супермаркеті, де полиці з продуктами брудні, на підлозі сиро, а в деяких відділах взагалі відчувається запах несвіжих продуктів. Зарплата прибиральниці - ніщо порівняно з втратою багатьох клієнтів.

6. Точно так само клієнт не повернеться в магазин, де йому нахамили, не обслужили або обслужили погано. Огидне враження справляє балаканина персоналу при клієнтах. З цим можна боротися підвищенням мотивації продавців: більший відсоток від продажів напевно додасть їм інтересу до роботи. Іноді високий рівень обслуговування прямо-таки творить дива - люди купують навіть те, чого зовсім не збиралися купувати і що вважали занадто дорогим.