Як продавати послуги?

Як продавати послуги?


Будь-який фахівець у сфері продажів скаже - продати товар набагато легше, ніж послугу. Послуга є чимось невідчутним, з недоведеним ефектом, і переконати клієнта в тому, що він дійсно отримає користь, придбаваючи послугу, набагато складніше, ніж показати готовий товар особою. Втім, якщо знать, як правильно продавати послуги, то це перестає бути складністю.

Як навчитися продавати послуги?

Для того, щоб навчитися продавати послуги, важливо зрозуміти декілька основних принципів, на яких будуються такі продажі. Передусім, до них відносяться:

  • Важливо продавати не послугу, а продукт. Тобто не ті дії, які вчините ви, а ті вигоди, які отримає ваш клієнт. Наприклад: не "ви отримаєте консультацію від фахівця екстра-класу", а "ви зможете вирішити будь-яку проблему всього за годину за допомогою фахівця екстра-класу".
  • Як можна детальніше піднесіть перелік вигод, які отримає ваш клієнт, звертаючись саме до вас. Не те, що ви можете запропонувати, а то, чому йому вигідно цим скористатися.
  • У продажах послуг особливо важливий показник - наявність позитивних відгуків, рекомендаційних листів від клієнтів, розгорнутого портфоліо з конкретними результатами.
  • Для продажу послуг важливо розвивати таке джерело продажів, як "сарафанове радіо". Якісно виконуючи свою роботу, ви доб'єтеся того, що клієнти самі приводитимуть вам інших клієнтів.
  • Послуги простіше продавати в комплексі, пропонуючи клієнтові багатосторонню вигоду.

Освоївши ці основні правила, ви зможете визначитися з потрібною технікою. Багато що залежить від того, які послуги ви вирішили продавати, адже для обробних робіт буде одна специфіка, а для бізнес-консультування - абсолютно інша.

Як продати послугу в інтернеті?

Розглянемо вужчу сферу - як продавати послуги в інтернеті. Окрім обліку попередніх рекомендацій, варто звернути увагу і на наступні:

  • У вас обов'язково має бути якісний сайт з можливістю прийому платежів, зворотним зв'язком і відгуками задоволених клієнтів.
  • Окрім інформації строго по суті, обов'язково включайте з пізнавальні, оптимізовані статті, які допоможуть знаходити ваш сайт різним зацікавленим особам.
  • Користуйтеся можливостями соціальних мереж - на їх базі можна не лише створити співтовариства, де ви розповісте про свої послуги, але і вступити в контакт з потенційними покупцями.

Продаючи послуги в інтернеті, не варто забувати про розсилки, контекстну рекламу, розміщення на всіляких дошках оголошень і форумах. Усе це дозволить стати вашому бренду популярнішим і впізнанним, а вашим послугам - затребуваними.