Як притягнути покупців?

Як притягнути покупців?


Залучення покупця — це область маркетингу і досить точна наука. Щоб люди охоче йшли за покупками саме в цей магазин, він повинен запропонувати їм щось більше, ніж просто товар. Але ще і відмінний настрій, підвищення самооцінки, можливість заощадити, щоб при купівлі речей у людини душа співала, а позитивні емоції били через край. Хороша музика, спеціальні кольори і різні запахи для залучення покупців — це класичні прийоми, які використовуються практично в усіх супермаркетах. Але щоб відрізнятися від конкурентів, які застосовують ті ж фішки, потрібне щось ще. Креативна знахідка, яка виділить це місце з ряду схожих.

Розглянемо приклади працюючих і непрацюючих способів залучення покупців.

Креативні знахідки, які не працюють

Існує цілий ряд прийомів, які тільки відлякують відвідувачів від точки продажів, замість того, щоб притягати. Найнявши безграмотного піар-агента або навіть не прибігаючи до допомоги професіоналів в області реклами, власник магазину може залишитися і зовсім без клієнтів.

Прикладів таких невдалих рекламних акцій маса: гори листівок в поштовій скриньці, які відразу вирушають в найближчий сміттєпровід; безглузді плюшеві гамбургери на вулицях, роздаючі флаери; промоутери, які пропонують перехожим подарувати шоколадку, якщо ті зайдуть з ними в під'їзд і піднімуться на другий поверх (Навіщо? Там і дізнаєтеся!); сліди босих ніг на асфальті з написом "За кросовками — сюди", ведучі в підворіття.

Подібні методи залучення покупців не лише не працюють, але і створюють у людей відчуття небезпеки, незахищеності. Потенційні клієнти просто не розуміють, з якої статі їм долати відстань, якщо те ж саме вони можуть придбати набагато ближче. Про те, що в якомусь місці буде дешевший, вони можуть і не дізнатися, оскільки рекламу проігнорують.

Креативні знахідки для залучення нових покупців, які спрацьовують

Вдала креативна знахідка — товар штучний. Заплатити за нього власникові магазину припаде дорого, але воно того коштує. Наведемо декілька прикладів.

  • Звернення до покупця по імені. Безумовно, касир не має такого об'єму пам'яті, щоб запам'ятати імена абсолютно усіх покупців. Проте, карта постійного покупця, яка містить в собі такі дані,, як прізвище-ім'я-по батькові відвідувача може допомогти в цій справі. Касир бачить на POS- терміналі інформацію і дякує за купівлю людини, називаючи його по імені. Цей спосіб відмінно працює в такій справі, як притягнути покупця, а також зробити його прибічником цієї точки продажів.
  • Серед сучасних магазинів набирає оберти західна маркетингова теорія Differencial Congruence. Вона полягає в тому, щоб імідж магазину максимально відповідав іміджу його цільової аудиторії. Тобто, окрім товару, магазини продають ще і образ. Подібна стратегія залучення покупців відмінно зарекомендувала себе в роботі магазинів, що торгують джинсами, фанатской або, наприклад, роковою атрибутикою і т. д.
  • Аромати для залучення покупців. Запах кава, що б'є з дверей закладу, змусить вас повернути голову, зупинитися і, можливо, зайти в кав'ярню. Аромат свіжої випічки, що доноситься з далекого кінця продуктового залу, поманить вас, і ви обов'язково пройдете повз стелажі з продуктами і, можливо, захопите щось по шляху, навіть якщо не планували. Аромат попкорна в кінозалі нагадає, що ви забули його купити перед кіносеансом.

Як притягнути покупців — питання відкрите. Остаточна мета цієї роботи в тому, щоб створити з простих відвідувачів прибічників, які прийдуть в магазин з метою придбати товар, а не подивитися на нього.