Щоб скласти хороший план роботи, треба певним чином тренувати своє мислення. Подібні зусилля швидко окупаються, адже продуманий план роботи веде до мети найкоротшим шляхом.
Вам знадобиться
- Блокнот, навички систематизації
Інструкція
1. Накидайте на папері конкретні цілі, для досягнення яких складається план. Цілі в письмовому вигляді знаходять особливу ясність. Зробіть декілька формулювань цілей і виберіть найкраще. Якщо вам не зрозумілі цілі, подумайте про проблеми, з якими ви зіткнулися. І постарайтеся знайти причини цих проблем. Якщо план роботи буде спрямований на усунення цих причин, ви впораєтеся з проблемами, що виникли. Наприклад, вас турбує проблема поганого обслуговування клієнтів у вашій організації. Опитування показали, що причина криється в невмінні деяких працівників компанії співпрацювати один з одним. Ви можете поставити мету - навчити співробітників взаємодії.
2. Складіть список:а) в яких напрямках ви маєте намір діяти; б) які ресурси необхідні для кожного напрямку; в) які обов 'язки повинні бути виконані в кожному напрямку. Ваш список може виглядати приблизно так:а) провести з співробітниками рольову гру про типові ситуації, в яких виявляються клієнти компанії; б) ведучий рольової гри, 2 години часу, приміщення; в) поговорити з клієнтами і скласти список небажаних для них ситуацій, розробити план рольової гри, узгодити з керівництвом час, забезпечити явку співробітників, розробити внутрішні стандарти компанії з якісного обслуговування клієнтів.
3. Спрогнозуйте можливі результати. Наприклад, співробітники компанії почнуть застосовувати на практиці навички взаємодії, отримані в ігровій обстановці. Відповідно, клієнти компанії будуть обслуговуватися за новими стандартами, а зворотний зв 'язок покаже їх реакцію.
4. Складіть календарний план роботи. Він повинен включати список дій із зазначенням часу виконання. Врахуйте, що деякі дії можуть вестися паралельно один з одним, для економії часу.
5. Визначте, хто і яким чином буде контролювати виконання плану роботи. Обов 'язково оцінюйте виконання плану відповідно до цілей, встановлених на 1-му кроці планування. Не забудьте про систему заохочення в разі успіху, навіть якщо ви складали план роботи особисто для себе. Такий підхід надихне вас на подальше планування.
