Психологія управління персоналом

Психологія управління персоналом


Робота керівника організації - це не лише постійне прагнення досягти ефективності, але і відповідальність перед усіма співробітниками. Кожен з них - окрема особа, зі своїм світоглядом і мотивацією. І тільки від роботи кожної окремо взятої людини залежить досягнення успіху компанії в цілому. Але як зробити, щоб усі люди хотіли працювати на благо організації? У цьому допоможе організаційна психологія і управління персоналом.

У чому полягає психологія роботи з персоналом?

Кращим доказом грамотної роботи керівника є бажання кожного окремого співробітника щодня приходити на роботу і працювати не покладаючи рук. Добитися цього можна за допомогою стимулювання праці, тобто формування мотивів в професійній діяльності. Залежить цей процес від багатьох чинників. Наприклад, таких, як комфортні умови робочого місця, стосунки з колегами, заробітна плата і можливість кар'єрного і особового зростання. За діагностику потреб в кожному з цих чинників відповідає психологія мотивації персоналу. Перевірити рівень мотивів професійної діяльності можна за допомогою різних опитувачів і тестових методик.

Психологія управління дозволяє побачити, якій має бути мотивація персоналу. У кожного співробітника свої потреби. Одна людина працює заради особового зростання і кар'єрного успіху, інший веде розмірений спосіб життя і його влаштовує одноманітна щоденна робота. Все залежить від тих потреб, які переслідує кожен співробітник.

Взаємодію між цими потребами і мотивами поведінки досліджував знаменитий американський психолог Абрам Маслоу. Він розробив ієрархію потреб людини, яку умовно можна розділити на 5 східців:

  • Фізичні потреби - в їжі, їжі, воді, одязі і ін. Вони потрібні для виживання людини
  • Потреби у безпеці, захищеності і упевненості в майбутньому. Реалізуються в нужді людини зберегти почуття захисту від навколишнього світу за допомогою хорошого здоров'я і стабільного матеріального становища.
  • Соціальні потреби - у визнанні і причетності до якої-небудь соціальної групи або спільності. Виражається в потребі бути необхідним, відчувати прихильність і підтримку.
  • Потреба в повазі - проявляється у бажанні бути шанованою людиною, чути похвалу за свої досягнення в усіх сферах життя.
  • Потреба в самовираженні - бажання самореализовиваться, самоудосконалюватися, реалізувати свій внутрішній потенціал і творчі здібності.

На цих потребах заснована уся психологія управління персоналом організації. Яким чином застосувати ці механізми людської психіки в мотивації співробітників? Займатися подібними питаннями повинна окремо взята людина. У багатьох компаніях він обіймає посаду менеджера по персоналу. У його обов'язки входить тестування усіх співробітників і аналіз їх потреб. Потім узагальнення цих даних і розробка концепції по реалізації моделей мотивації усього колективу трудящих.

Як підвищити мотивацію працівників?

Практична психологія в управління персоналом має наступні підходи підвищення мотивації співробітників до праці: Організаційний. Передбачає взаємодію співробітників на основі трьох складових - навчання персоналу, нематеріальну мотивацію і матеріальне заохочення. Головне в цьому підході - щоб поведінкові характеристики співробітників співпадали з поглядами керівника на корпоративну культуру.

  • Потребностно-матеріальний. Особлива увага приділяється матеріальному стимулюванню персоналу. Проте варто пам'ятати, що така міра хороша лише в одиничному випадку. Трудящі звикають до матеріальної винагороди. Тому варто дотримуватися "системи батога і пряника", щоб зберегти в колективі дисципліну.
  • Особово-орієнтований. Передбачає первинну діагностику виявлення переважаючого типу більшості працівників. Їх існує близько семи різновидів. Наприклад, співробітники, орієнтовані на гроші, владу, стабільність, визнання і так далі. Залежно від основного типу і спрямованості потреб співробітників важливо розробити відповідний підхід до їх мотивації.
  • Личностно-деятельностний. Його основу складає така технологія розвитку потенціалу, як коучинг. Вона спрямована на діагностику стилю мотивування самого керівника організації, а також процес його самомотивации. Чим грамотнее і реалістичніше керівник розбирається в питанні мотивації співробітників, тим простіше йому буде підібрати модель роботи з персоналом і у разі її провалу, замінити на іншу.

Іншими словами, мотивація є засадничим механізмом в психології управління персоналом. Від грамотного підходу до цієї рушійної сили колективної праці залежить досягнення успіху усієї компанії в цілому. Головне, щоб це розумів сам керівник і, впроваджуючи певну модель мотивації свого персоналу, в першу чергу розпочинав з себе.