Куди звертатися, якщо банкомат проковтнув карту.

Куди звертатися, якщо банкомат проковтнув карту.


Банкомат проковтнув і не видає назад пластикову картку з найрізноманітніших причин. Необхідно не тільки знати їх, але і розуміти, як потрібно діяти у випадку, якщо ваша карта залишилася в банкоматі після здійснення транзакції.

Вам знадобиться

  • - контактний телефон обслуговуючого вас банку;
  • - контактний телефон організації, якій належить банкомат.

Інструкція

1. Якщо картка вилучена банкоматом, що належить банку-емітенту, то, щоб повернути картку, вам достатньо звернутися в обслуговуючу вас кредитну організацію. Вам доведеться пояснити ситуацію фахівцеві кол-центру або служби технічної підтримки, повідомити йому номер карти і дані свого паспорта, а потім в точності слідувати отриманим рекомендаціям.

2. Якщо ваша карта залишилася в пристрої, що належить "чужій" кредитній організації, необхідно зателефонувати за телефоном "гарячої" лінії, вказаним на банкоматі. Іноді визначити організацію, яка обслуговує банкомат, не вдається, тоді слід зателефонувати в "свій" банк, повідомити адресу банкомату, де залишилася ваша карта.

3. Після того, як ви повідомили про вилучення вашої картки, буде проведена інкасація банкомату. Карту вийнятий з пристрою і достеменно встановлять причину, через яку вона була блокована. У разі технічного збою, картку відправлять у найближче відділення вашого банку. Через 5-7 днів ви зможете забрати її, іноді для цього доведеться написати відповідну заяву.

4. Якщо карта має пошкодження, що перешкоджають її подальшій роботі, пластик буде виготовлений заново. Співробітники обслуговуючого вас банку докладно пояснять, як написати заяву на перевипуск картки, і які саме документи необхідно надати.