Критерії оцінки персоналу

Критерії оцінки персоналу


Критерії і методи оцінки ефективності персоналу - це комплекс питань, з якими доводиться щодня стикатися керівникам дрібних і великих компаній у всьому світі. Адже від того, відповідає або ні кожен працівник вимогам організації до персоналу, залежатиме його доля на займаній посаді. Крім того, співробітник може прийти до начальства і зажадати збільшення зарплати унаслідок професійного зростання або незадоволення в оплаті. І тоді керівникові належить вирішити, чи може цей працівник розраховувати на просування або його вимоги не мають під собою грунту.


Основні напрями в оцінці персоналу

Отже, усі критерії ділової оцінки персоналу можна розділити на декілька основних груп:

  • кількісні способи - дозволяють точно визначити рівень ділових якостей співробітників;
  • якісні методи - мають у своїй основі описові принципи;
  • комбіновані методи - успішно використовують "досягнення" першого і другого гурту.

Користуючись кількісними критеріями і методами ділової оцінки персоналу, зокрема, принципом рангового порядку, можна з достатньою достовірністю розподілити співробітників організації, починаючи від найслабкішого, і закінчуючи найбільш успішним. Також можна проводити оцінку праці персоналу, користуючись бальним критерієм: усім службовцям привласнюється певний бал за кожне досягнення.

Якісні критерії оцінки діяльності персоналу в організації, в порівнянні з кількісними, мають дещо спрощений характер. Так, можна порівнювати ділові якості працівника з еталоном в компанії - найбільш успішним співробітником. Або проводити оцінку здібностей трудящих у світлі вимог, що пред'являються до кожної конкретної посади. Але найчастіше, як правило, керівники прибігають до методу групового обговорення. В процесі безпосереднього спілкування із співробітниками вища ланка компанії або група експертів вибирають найбільш активних і цілеспрямованих працівників організації.

У основу комбінованих методів покладені кількісні характеристики оцінки і деякі описові принципи. У багатьох організаціях використовується такий комбінований метод, як тестування персоналу - працівників оцінюють залежно від успішності вирішення заздалегідь підготовлених завдань. За допомогою тестування можна не лише оцінити наявний персонал, але і визначити здібності потенційних співробітників при прийомі на роботу.

Найчастіше використовувані групи оцінок праці

Найпростіші критерії оцінки роботи персоналу в тій або іншій компанії є найбільш зрозумілими для кожного керівника. Це, передусім, якість праці, що виконується підлеглим, у тому числі, оцінюється, як часто співробітник припускається помилки і визначається його акуратність. Складно обійтися і без такого показника при оцінці трудової діяльності, як дисципліна. Необхідно знати, чи часто пропускає співробітник роботу, чи вчасно приходить на робоче місце, чим займається в період виконання своїх трудових обов'язків.

Керівник має бути в курсі, справляються або ні його підлеглі із заданими об'ємами робіт. Виходячи з цього, можна виділити найбільш оперативних співробітників, що раціонально використовують свій час. І ще один важливий критерій - оцінка лояльності кожного співробітника до організації. Керівникові важливо розуміти, хто з його підлеглих шанобливо відноситься до принципів, по яких живе компанія, а хто над усе ставить свої особисті інтереси. Найчастіше у найбільш лояльних співробітників вище шанси отримати підвищення, навіть якщо вони не на сто відсотків виконують свої службові обов'язки.