Як скласти скаргу на жек

Як скласти скаргу на жек


Комунальні служби нашої країни не поспішають покращувати якість обслуговування, тому боротися за своє право на отримання якісних комунальних послуг ми повинні самостійно. Щоб наші дії приносили бажаний результат, потрібно розібратися в правилах поведінки скаржника. А для цього потрібно знати, куди скаржитися і як скласти скаргу на ЖЕК правильно.

Вам знадобиться

  • Папір, ручка, можливо поштовий конверт

Інструкція

1. Для початку потрібно зрозуміти, куди необхідно скаржитися, щоб отримати бажаний результат. Звичайно, можна зателефонувати в газету або на телебачення, повідомляючи про те, що у вашому дворі не вивозять вчасно сміття. Однак у цьому випадку результат вам ніхто не гарантує. А от якщо ви звернетеся із заявою до прокуратури, то ймовірність вивезення сміття комунальниками різко зросте.

2. Вибираючи адресата вашої скарги на ЖЕК, майте на увазі, що всі скарги повинні представлятися в письмовому вигляді. Також буде краще, якщо ви будете скаржитися на ЖЕК, не минаючи всі можливі інстанції.

писатискаргу3. Слідуючи за інстанціями, потрібно починати зі скарги в ЖЕК, який вас обслуговує. Далі, якщо комунальники не вживають заходів, можна в регіональне відділення Росспоживнагляду. Потім можна звернутися з претензією до Державної житлової інспекції РФ. Прокуратура і суд будуть останніми інстанціями, які можуть змусити комунальників виконувати свої обов 'язки.

4. Скарга в ЖЕК складається у двох примірниках: оригінал відсилається в ЖЕК, а завізована копія залишається на руках у скаржника.

5. Скарга в ЖЕК повинна правильно оформлятися, подаватися в письмовому вигляді і реєструватися приймаючою її організацією. Якщо комунальники відмовляються приймати у вас скаргу в письмовому вигляді, скарга в ЖЕК може бути надіслана поштою рекомендованим листом.

6. Звичайно, оформлення скарги або претензії має вільну форму. Однак краще дотримуватися основних правил написання офіційних документів. Правий верхній кут відводиться для реквізитів організації, що одержує скаргу та прізвища її керівника. Там же вказується прізвище скаржника та адреса його проживання.

7. Потім, нижче і посередині сторінки, пишеться заголовок документа ("Скарга" або "Претензія"). Ще нижче з червоного рядка потрібно викласти суть самої скарги. Обов 'язково відзначте, що ви є споживачем послуг даного ЖЕКу і сумлінно їх оплачуєте. Потім можна зазначити, що надані послуги не відповідають нормативам, навівши приклади цього.

8. Також можна додати, що даний факт порушує права споживача та статті 27-31 Закону "Про захист прав споживачів". Потім викладіть свої вимоги щодо усунення причин скарги в ЖЕК. Попросити усунути ці недоліки і провести перерахунок за недоотримані послуги, повідомивши вам про це письмово у встановлений законом термін.

9. Якщо ЖЕК ігнорує скарги, то (з копією завізованої скарги або претензії, з квитанціями про відправку в ЖЕК замовних листів поштою) можна звертатися в Росспоживнагляд і Державну житлову інспекцію. Можливо, вам потрібно звернутися до суду або прокуратури. Тож акуратно зберігаємо всі квитанції про відправку скарг, а також копії завізованих претензій і скарг.